Bienvenue dans la Politique de confidentialité de HqO, Inc (« HqO », « nous », « notre » et/ou « nos »). La présente Politique de confidentialité est fournie par HqO et a été élaborée afin de vous informer sur la manière dont nous collectons et traitons les informations via le site web HqO (« le Site »), les applications mobiles (« l’Appli ») et les services que nous fournissons (les « Services HqO »), ainsi que celles provenant de nos clients professionnels qui utilisent nos services professionnels (les « Services HqO pour les clients professionnels »). La présente Politique de confidentialité est divisée en 3 parties en fonction du type d'utilisateur des services HqO que vous êtes :
- Les visiteurs du site, c'est-à-dire les personnes qui consultent notre site web pour en savoir plus sur HqO ; dans ce cas, la «Politique de confidentialité de HqO pour les visiteurs du site »s'applique à vous ;
- les utilisateurs finaux des services HqO proposés par les clients de HqO, auquel cas la «Politique de confidentialité de HqO destinée aux utilisateurs finaux des services HqO proposés par les clients de HqO »s'applique à vous ; et
- Clients professionnels HqO : dans ce cas, la «Politique de confidentialité HqO pour les clients professionnels HqO »s'applique à vous
This Privacy Policy applies to America Center as a Customer of HqO using a white labeled application.
Mises à jour de la politique-cadre relative à la protection des données
HqO and its affiliates comply with the requirements of the EU-U.S. Data Privacy Framework, the UK Extension to the EU-U.S. Data Privacy Framework, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework as set forth by the U.S. Department of Commerce (collectively, the “DPF”). HqO has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the DPF Principles with respect to personal information (as described below) that is transferred from the European Union and its Member States, the European Economic Area, the United Kingdom (and Gibraltar), and/or Switzerland to the United States. If there is any conflict between the terms in this DPF Policy or another applicable privacy policy and the DPF Principles, the DPF Principles shall govern. To learn more about the Data Privacy Framework and to view HqO’s certification, please visit: https://www.dataprivacyframework.gov. This DPF Policy applies to personal information within the scope of HqO’s DPF certification, which covers the following categories of information:
- Les données à caractère personnel concernant les partenaires actuels, anciens et potentiels, les dirigeants et les employés, aux fins de l'exploitation et de la gestion de HqO, de l'administration des ressources humaines et du maintien des contacts avec ces personnes.
- Les données à caractère personnel concernant les clients actuels, anciens et potentiels, ainsi que leur personnel, leurs propres clients ou d'autres personnes concernées, aux fins de la prestation des services HqO, du maintien de relations durables et de la conduite d'activités de développement commercial.
- Les données à caractère personnel concernant nos fournisseurs, prestataires de services et autres tiers, ainsi que leur personnel, aux fins de la gestion et de l'administration des relations commerciales de HqO avec ces tiers.
Responsabilité en matière de transferts ultérieurs, conformément aux principes du DPF
HqO peut transmettre des données à caractère personnel à des tiers, y compris d'un pays à un autre. Nous ne divulguerons les données à caractère personnel d'une personne à des tiers que si l'une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
- La divulgation est destinée à un tiers fournissant des services à HqO, ou à la personne concernée, dans le cadre de l'exercice de nos activités, et conformément à la finalité pour laquelle les données à caractère personnel ont été collectées. Nous concluons des contrats écrits avec ces tiers et exigeons d'eux qu'ils garantissent au moins le même niveau de protection de la vie privée et de sécurité que celui requis par les Principes du DPF. Dans la mesure prévue par les Principes DPF, HqO reste responsable et engage sa responsabilité en vertu des Principes DPF si un tiers qu'elle engage pour traiter des données à caractère personnel en son nom le fait d'une manière incompatible avec les Principes DPF, à moins que HqO ne prouve qu'elle n'est pas responsable du fait à l'origine du préjudice ;
- avec l'autorisation de la personne concernée de divulguer ces informations ;
- Lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle HqO est soumise, y compris une demande légitime émanant des autorités publiques, ainsi que les obligations en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi, et les lois, règles, ordonnances ou règlements applicables ;
- Lorsque cela est raisonnablement nécessaire à des fins de conformité ou de réglementation, ou pour faire valoir des droits en justice. Droits des personnes concernées Les personnes dont les données à caractère personnel sont couvertes par la présente politique DPF ont le droit d'accéder aux données à caractère personnel que HqO détient à leur sujet, conformément aux principes DPF. Les personnes concernées peuvent nous contacter pour corriger, modifier ou supprimer ces données à caractère personnel si elles sont inexactes ou ont été traitées en violation des Principes de la DPF (sauf lorsque la charge ou le coût liés à l'accès, à la correction, à la modification ou à la suppression seraient disproportionnés par rapport aux risques pour la vie privée de la personne concernée, ou lorsque les droits de personnes autres que la personne concernée seraient violés). Les personnes concernées peuvent également avoir le droit de limiter l'utilisation et la divulgation de leurs informations personnelles (désinscription) dans certaines circonstances, telles que le marketing. Les demandes d'accès, de correction, de modification, de suppression ou de limitation de l'utilisation et de la divulgation des informations personnelles (désinscription) peuvent être soumises à l'aide de notre formulaire de demande.
Sécurité
HqO prend les mesures appropriées pour protéger les données à caractère personnel en sa possession, afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque de perte, d'utilisation abusive, d'accès non autorisé, de divulgation, d'altération et de destruction. Ces mesures tiennent compte de la nature des données à caractère personnel et des risques liés à leur traitement, ainsi que des meilleures pratiques du secteur en matière de sécurité et de protection des données.
Application conforme aux principes relatifs aux filtres à particules diesel (DPF)
HqO commits to resolve complaints about our collection or use of your personal information. Individuals with inquiries or complaints regarding our DPF Policy should first contact HqO. HqO has a policy of responding to individuals within forty five (45) days of an inquiry or complaint. If an individual has an unresolved complaint or concern that is not addressed satisfactorily, that individual may contact our U.S. based third party dispute resolution provider (free of charge). If you have an unresolved privacy or data use concern that we have not addressed satisfactorily, please contact our U.S.-based third party dispute resolution TRUSTe (free of charge) here. If the dispute involves human resources personal information or information collected in the context of an employment relationship, we will cooperate with the competent EU, UK, or Swiss data protection authorities and comply with the advice of such authorities. You may have the option to select binding arbitration under the EU-U.S. Data Privacy Framework Panel for the resolution of your complaint under certain circumstances. HqO is also subject to the investigatory and enforcement powers of the U.S. Federal Trade Commission. Modifications- HqO may update this DPF Policy at any time by publishing an updated version here, however we will not update this DPF Policy in contravention of the DPF Principles. In compliance with the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF and the Swiss-U.S. DPF, HqO, Inc. commits to cooperate and comply respectively with the advice of the panel established by the EU data protection authorities (DPAs) and the UK Information Commissioner’s Office (ICO) and the Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) with regard to unresolved complaints concerning our handling of human resources data received in reliance on the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF and the Swiss-U.S. DPF in the context of the employment relationship. This applies to parts A, B, and C of the Privacy Policy.
Coordonnées de HqO :
No matter what type of user you are, you have any questions about HqO’s Privacy Policy or the information practices of the HqO Services, or wish to exercise any of your data protection rights as described in the sections below, please email [email protected]. America Center, please email [email protected] If you are a resident of the United Kingdom or European Economic Area, please note that we have appointed an EU data protection representative. If you have any questions, please contact HqO’s Compliance Team at [email protected]
(A) HqO Privacy Policy for Site Visitors, Customer- America Center
HqO, Inc., is the controller of your information collection through your use of our Site pursuant to the EU General Data Protection Regulation 2016/679, as applicable. Please read this section of Privacy Policy to understand how we may process your information via your use of our Site. If you do not agree with how we process your information, please do not use the Site. 1. Information We Collect When you interact with us through the Site, we may collect your information from and about you, as further described below:
- Informations que vous nous fournissez : Nous recueillons des informations lorsque vous nous les communiquez de votre plein gré, par exemple lorsque vous nous contactez pour nous poser des questions, lorsque vous répondez à l'un de nos sondages ou lorsque vous nous les communiquez lors d'une conférence ou d'un événement. Ces informations peuvent inclure votre nom, vos coordonnées professionnelles et votre fonction.
- Interaction avec notre site : lorsque vous interagissez avec HqO via le site, nous recevons et stockons automatiquement certaines informations à l'aide de diverses technologies. HqO peut stocker ces informations elle-même ou celles-ci peuvent être intégrées dans des bases de données détenues et gérées par des filiales, des agents ou des prestataires de services de HqO. Ce Site peut utiliser ces informations et les regrouper avec d'autres données afin de suivre, par exemple, le nombre total de visiteurs sur notre Site, le nombre de visiteurs sur chaque page de notre Site, ainsi que les noms de domaine des fournisseurs d'accès Internet de nos visiteurs. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « Cookies » ci-dessous.
- Données de recherche et d'analyse : Dans le cadre de ses efforts continus visant à mieux comprendre et servir les utilisateurs des Services HqO, HqO mène régulièrement des études sur les caractéristiques démographiques, les centres d'intérêt et le comportement des visiteurs de son Site, en se basant sur les informations que vous nous fournissez et que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet. Ces recherches peuvent être compilées et analysées de manière agrégée et/ou anonymisée, auquel cas HqO peut partager ces données agrégées et/ou anonymisées avec ses filiales, ses agents et ses partenaires commerciaux. Ces informations agrégées et/ou anonymisées ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier personnellement. HqO peut également divulguer des statistiques agrégées sur les utilisateurs afin de présenter nos services à des partenaires commerciaux actuels et potentiels, ainsi qu'à d'autres tiers à d'autres fins légitimes.
2. Our Use of Your Information and Legal Bases for Processing Information We process information you provide to us to enable us to provide the Site to you pursuant to any applicable Site terms, to ensure compliance with local legal and regulatory requirements, and for the purposes of our legitimate business interests, including to:
- nous permettent de vous fournir les informations, les produits et les services que vous nous demandez ;
- nous permettre de répondre à une demande de renseignements ou à toute autre demande que vous formulez lorsque vous nous contactez via notre site, y compris pour le service client ;
- vous informer de toute modification apportée au Site ;
- nous permettre de vous adresser un avis ou de prendre des mesures correctives concernant le Site, si nécessaire ;
- nous aider à améliorer le contenu et les fonctionnalités du Site et des Services HqO, ainsi qu'à mieux comprendre et analyser la manière dont vous utilisez notre Site ;
- détecter les incidents de sécurité et se prémunir contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales ;
- dépanner et corriger les erreurs du site ;
- vous fournir des informations sur d'autres services qui, selon nous, pourraient vous intéresser et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, comme décrit dans la section « Marketing » ci-dessous.
3. Cookies and Online Advertising (a) Our Use of Cookies In operating our Site, we may use a technology called “cookies”. A cookie is a piece of information that the computer that hosts our Site stores to your browser when you access the Site. We use various types of cookies, including session cookies, persistent cookies, local shared objects, pixels, gifs and other tracking technologies, session and persistent technologies, first and third-party cookies. Cookies can be persistent by remaining on your computer until you delete them or be based on your browsing session where they delete once you close your browser. First-party cookies are used and controlled by us to provide services on our Site. Our use of cookies falls into three categories:
Strictly necessary cookies are necessary to provide the Site to you. We use such cookies without your prior consent. All other cookies are dropped after you have consented via a cookie banner. (b) Opting out of Cookies You have the ability to accept or decline cookies. Most browsers automatically accept cookies, but you can usually modify your browser setting to decline cookies if you prefer. Detailed instructions are provided by your browser. If you do not accept all cookies or withdraw your consent, you may still browse the Site; however, in this case you may not be able to use the full functionalities of the Site. For more information on cookies and how they can be managed and deleted please visit https://www.allaboutcookies.org/ or your browser cookie settings. (c) Online Advertising We and non-affiliated third parties performing services on our behalf may integrate advertising technologies that allow for the delivery of relevant advertising on the Site, as well as on other websites you visit. The ads may be based on various factors such as the content of the page you are visiting, demographic data, and other information we and our service providers collect from or about you. These ads may be based on your current activity or your activity over time and across other websites and online services and may be tailored to your interests. We neither have access to, nor does this Privacy Policy govern, the use of cookies or other tracking technologies that may be placed on your device you use to access the Services by such non-affiliated third parties. If you are interested in more information about tailored browser advertising and how you can generally control cookies from being put on your computer to deliver tailored advertising, you may visit the Network Advertising Initiative’s Consumer Opt-Out Link, the Digital Advertising Alliance’s Consumer Opt-Out Link, or Your Online Choices to opt-out of receiving tailored advertising from companies that participate in those programs. To opt out of Google Analytics for display advertising or customize Google display network ads, visit the Google Ads Settings page. We do not control these opt-out links or whether any particular company chooses to participate in these opt-out programs. We are not responsible for any choices you make using these mechanisms or the continued availability or accuracy of these mechanisms. Please note that if you exercise the opt out choices above, you will still see advertising when you use the Site, but it will not be tailored to you based on your online behavior over time. 4. Marketing HqO and its affiliates (see Schedule I for list of affiliates) (the “HqO Related Companies“) may also use your information to contact you via email, phone, or postal mail with promotional materials in the future to tell you about services we believe will be of interest to you, in accordance with applicable law. In our promotional emails, there will be instructions explaining how to “opt out” of receiving them in the future, if you would like. In addition, if at any time you wish not to receive any future promotional communications or you wish to have your name deleted from our mailing lists, please contact us as indicated below. Please note that it may take time to process your request, consistent with our legal obligations. Also, after you have opted out, you may continue to receive non-promotional, transactional communications from us. 5. Our Disclosure of Your Information We may share your information with certain third parties, as set forth below:
- Cessions d'activités : À mesure que nous développons nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou à acquérir tout ou partie de nos activités ou de nos actifs. En cas de cession, de fusion, de restructuration, de dissolution ou de tout autre événement similaire, vos informations peuvent faire partie des actifs transférés.
- Sociétés affiliées :Nous pouvons également partager des informations avec nos sociétés affiliées HqO à des fins conformes à la présente Politique de confidentialité.
- Agents, consultants et tiers associés : À l'instar de nombreuses entreprises, HqO fait parfois appel à d'autres sociétés pour exercer en notre nom certaines fonctions liées à nos activités. Ces fonctions comprennent notamment l'hébergement de nos services HqO, l'envoi de courriers, les ventes et le marketing, l'expédition et la gestion des commandes, la maintenance des bases de données et le traitement des paiements. Lorsque nous faisons appel à une autre société pour exercer une fonction de cette nature, nous ne lui communiquons que les informations dont elle a besoin pour remplir sa mission spécifique.
- Obligations légales : HqO peut être amenée à divulguer vos informations si la loi l'y oblige ou si elle estime de bonne foi qu'une telle mesure est nécessaire pour (i) se conformer à une obligation légale, (ii) protéger et défendre les droits ou les biens de HqO, (iii) agir en cas d'urgence afin de protéger la sécurité physique des utilisateurs du Site ou du public, ou (iv) se prémunir contre toute responsabilité juridique.
When we disclose your personal data to third parties, we take reasonable measures to ensure that the rules set out in this Privacy Policy are complied with and that these third parties provide sufficient guarantees to implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal data. 6. Storing Your Information Your information collected via our Site will be stored on servers located in the United States, European Union and other locations that may have different data protection laws than in your jurisdiction. This includes by individuals or service providers engaged in, among other things, administration of an enquiry or request you make via our Site, or the provision of support services. By using the Site, you acknowledge that your information will be stored and processed in the United States, European Union and potentially other global locations. 7. Data Privacy Framework Principles HqO complies with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) and the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) (“Data Privacy Framework”) and to the rights of EU and UK individuals and Swiss individuals. HqO is committed to comply with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) and the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) and to the rights of EU and UK individuals and Swiss individuals in regard to transfers of personal data from the European Union and, as applicable, the United Kingdom, and/or with the Swiss-U.S. DPF Principles with regard to transfer of personal data from Switzerland as reflected in HqO’s self-certification submissions to the U.S. Department of Commerce, and in the HqO Privacy Policy. The Frameworks as set forth by the U.S. Department of Commerce regarding the processing of Personal Data as defined in, and subject to, applicable EU, UK, and Swiss data protection laws (for these purposes, reference to the EU also includes the European Economic Area countries of Iceland, Liechtenstein and Norway). We process Personal Data (as defined in applicable EU, UK, and Swiss data protection laws) in accordance with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) and the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF). HqO complies with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) and the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) as set forth by the U.S. Department of Commerce. HqO has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the EU-U.S. Data Privacy Framework Principles (EU-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from the European Union and the United Kingdom in reliance on the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF. HqO has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles (Swiss-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from Switzerland in reliance on the Swiss-U.S. DPF. If there is any conflict between the terms in this privacy policy and the EU-U.S. DPF Principles and/or the Swiss-U.S. DPF Principles, the Principles shall govern. To learn more about the Data Privacy Framework (DPF) program, and to view our certification, please visit https://www.dataprivacyframework.gov/. In compliance with the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF and the Swiss-U.S. DPF, HqO, Inc. commits to resolve DPF Principles-related complaints about our collection and use of your personal information. EU and UK individuals and Swiss individuals with inquiries or complaints regarding our handling of personal data received in reliance on the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. DPF should first contact HqO, Inc. at the following email: [email protected]. We have further committed to refer unresolved Data Privacy Framework complaints to an alternative dispute resolution provider. If you have an unresolved privacy or data use concern that we have not addressed satisfactorily, please contact our U.S.-based third party dispute resolution (free of charge) at https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. On 4 June 2021, the Commission issued modernised standard contractual clauses under the GDPR for data transfers from controllers or processors in the EU/EEA (or otherwise subject to the GDPR) to controllers or processors established outside the EU/EEA (and not subject to the GDPR). These modernised SCCs replace the three sets of SCCs that were adopted under the previous Data Protection Directive 95/46. Consequently, we are relying on standard contractual clauses (based on the clauses published here, a copy of which can be obtained by contacting us at [email protected]) for transfers of personal data from the EEA. 8. Data Retention We will only retain your information for as long as necessary to fulfill the purposes we collected it for, including for the purposes of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements. To determine the appropriate retention period for your information, we consider the amount, nature, and sensitivity of the information, the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure of your information, the purposes for which we process your information and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal requirements. 9. Exclusions This HqO Privacy Policy for Site Visitors does not apply to information collected by HqO other than information collected through the Site. This Privacy Policy will not apply to any unsolicited information you provide to HqO through this Site or through any other means. This includes, but is not limited to, information posted to any public areas of the Site, such as bulletin boards (collectively, “Public Areas“), any ideas for new products or modifications to existing products, and other unsolicited submissions (collectively, “Unsolicited Information“). All Unsolicited Information will be deemed to be non-confidential and HqO will be free to reproduce, use, disclose, and distribute such Unsolicited Information to others without limitation or attribution. 10. Children The Site is intended for general audiences and not for children under the age of 13. If we become aware that we have collected “personal information” (as defined by the United States Children’s Online Privacy Protection Act) from children under the age of 13 without legally valid parental consent, we will take reasonable steps to delete it as soon as possible. We do not knowingly process data of EU residents under the age of 16 without parental consent. If we become aware that we have collected data from an EU resident under the age of 16 without parental consent, we will take reasonable steps to delete it as soon as possible. We also comply with other age restrictions and requirements in accordance with applicable local laws. 11. Links to Other Web Sites This Site may contain links to other web sites not operated or controlled by HqO (the “Third Party Sites”). The policies and procedures we described here do not apply to such Third Party Sites. The links from this Site do not imply that HqO endorses or has reviewed the Third Party Sites. We suggest contacting those sites directly for information on their privacy policies and practices. 12. Our Policy on Do Not Track Signals This Site may contain links to other web sites not operated or controlled by HqO (the “Third Party Sites”). The policies and procedures we described here do not apply to such Third Party Sites. The links from this Site do not imply that HqO endorses or has reviewed the Third Party Sites. We suggest contacting those sites directly for information on their privacy policies and practices. HqO takes steps to protect the information provided via the Site from loss, misuse, and unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. However, no Internet or e-mail transmission is ever fully secure or error free. Please keep this in mind when disclosing any information to HqO. 13. Other Terms and Conditions Your access to and use of this Site is subject to the Terms of Use (https://hqodevelopment.wpengine.com/terms/). 14. Changes to HqO’s Privacy Policy The Site, our business, and applicable legal requirements may change from time to time. As a result, at times it may be necessary for HqO to make changes to this Privacy Policy. HqO reserves the right to update or modify this Privacy Policy at any time in accordance with our legal obligations. Please review this policy periodically. This Privacy Policy was last updated on the date indicated above. Your continued use of the Site after any changes or revisions to this Privacy Policy will indicate your agreement with the terms of such revised Privacy Policy. 15. Your Rights To keep your information accurate, current, and complete, please contact us as specified at the beginning of this Privacy Policy. We will take reasonable steps to update or correct your information in our possession in accordance with applicable law. You may have the right to: request access to your Personal Data we hold about you; request we correct any inaccurate Personal Data we hold about you; request we delete any Personal Data we hold about you; restrict the processing of Personal Data we hold about you; object to the processing of Personal Data we hold about you; and/or receive any Personal Data we hold about you in a structured and commonly used machine-readable format or have such Personal Data transmitted to another company. We may ask you for additional information to confirm your identity and for security purposes, before disclosing information requested to you. We will process any request in line with any local laws and our policies and procedures. If you are located in the EEA or United Kingdom, you have the right to lodge a complaint about how we process your Personal Data with the supervisory authority in your country. If you wish to exercise any of your rights, please contact us using the information provided in the “HqO Contact Information” section. 16. Privacy Notice for California Users If you are a California resident, California law requires us to provide you with some additional information regarding your rights with respect to your “personal information” (as defined in the California Consumer Privacy Act (“CCPA”) and California Privacy Rights Act(“CPRA”)). Please note that we describe the categories of personal information we collect, the sources and uses of such information, and the entities to which we share such information above in the “Information We Collect,” “Our Use of Your Information and Legal Bases for Processing Information,” and “How We Disclose Your Information” sections above. HqO allows users the following rights in accordance with the CPRA/CCPA:
- Droit de demander et d'obtenir la communication de données à caractère personnel
- Droit à la suppression des données à caractère personnel
- Droit de rectification des données à caractère personnel inexactes
- Droit de savoir quelles données à caractère personnel sont collectées et droit d'accès à ces données
- Droit de savoir quelles données personnelles sont vendues ou partagées, et à qui
- Droit de s'opposer à la vente ou au partage de données à caractère personnel :
- Droit de limiter l'utilisation et la communication des données à caractère personnel sensibles
- Droit à la non-représaille en cas de renonciation à l'exercice d'autres droits
If you are a California resident and you have any questions about our practices, please contact us using the contact information above. Further, please note that applicable California privacy legislation permits individuals who are California residents to request certain information regarding our disclosure of “personal information” (as defined by California law) to third parties for their direct marketing purposes. We do not share personal information with third parties for their own marketing purposes. 17. Federal Trade Commission (FTC) HqO is subject to the investigatory and enforcement powers of the FTC. 18. Arbitration HqO is obligated to arbitrate claims and follow the terms as set forth in Annex I of the DPF Principles, provided that an individual has invoked binding arbitration by delivering notice to HqO and following the procedures and subject to conditions set forth in Annex I of Principles. 19. Accountability for Onward Transfers Consistent with the DPF Principles HqO may transfer personal information to third parties, including transfers from one country to another. We will only disclose an individual’s personal information to third parties under one or more of the following conditions:
- La divulgation est effectuée à un tiers fournissant des services à HqO, ou à la personne concernée, dans le cadre de l'exercice de nos activités, et conformément à la finalité pour laquelle les données à caractère personnel ont été collectées. Nous concluons des contrats écrits avec ces tiers et exigeons qu'ils assurent au moins le même niveau de protection de la vie privée et de sécurité que celui requis par les Principes de la DPF. Dans la mesure prévue par les Principes de la DPF, HqO reste responsable et redevable au titre des Principes de la DPF si un tiers qu'elle engage pour traiter des données à caractère personnel en son nom le fait d'une manière incompatible avec les Principes de la DPF, à moins que HqO ne prouve qu'elle n'est pas responsable du fait à l'origine du préjudice ;
- avec l'autorisation de la personne concernée de divulguer ces informations ;
- Lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle HqO est soumise, y compris une demande légitime émanant des autorités publiques, ainsi que les obligations en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi, et les lois, règles, ordonnances ou règlements applicables ;
- Lorsque cela est raisonnablement nécessaire à des fins de conformité ou de réglementation, ou pour faire valoir des droits en justice.
(B) HqO Privacy Policy for End-Users of HqO Services Offered by HqO Customers, Customer- America Center
To the extent that you are providing information via the mobile applications (“App”) in connection with your occupation or use of a building or particular physical space (“End-Users”) in which you live, visit or work, please note that HqO processes this information on behalf of our customers who are building or space owners (“Customer Data”) to provide HqO services, including access to the HqO Platform and Tenant Experience applications (the “HqO Services”) to you as an App End User. We are a processor when we process Customer Data, our customer is the data controller. This Privacy Policy explains the information collected from and about you as an End User of the App. In compliance with the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF and the Swiss-U.S. DPF, HqO, Inc. commits to cooperate and comply respectively with the advice of the panel established by the EU data protection authorities (DPAs) and the UK Information Commissioner’s Office (ICO) and the Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) with regard to unresolved complaints concerning our handling of human resources data received in reliance on the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF and the Swiss-U.S. DPF in the context of the employment relationship. This applies to parts A, B, and C of the Privacy Policy. Please read this Privacy Policy to understand how we and our Customers (together referred to herein as “we”) may process your information via your use of the HqO Services. If you do not agree with how we process your information, please do not use the HqO Services. 1. Information We Collect When you interact with us through our Site, we may collect information from and about you, as further described below:
- Informations que vous fournissez : Nous recueillons des informations lorsque vous nous les communiquez de votre plein gré, par exemple lorsque vous nous contactez pour nous poser des questions, répondez à l'un de nos sondages, les fournissez lors d'une conférence ou d'un événement, vous inscrivez pour accéder aux services HqO ou utilisez certains services HqO. Ces informations peuvent inclure votre nom, vos coordonnées professionnelles et votre fonction.
- Données de localisation : certaines fonctionnalités de nos Services HqO nécessitent que vous fournissiez votre position. Si vous avez activé les services de localisation, chaque fois que vous utilisez ces Services HqO sur votre appareil mobile, nous collectons et utilisons vos coordonnées géographiques (par exemple, la latitude et la longitude) afin d'adapter les Services HqO à votre position actuelle. Nous ne traiterons votre localisation qu'avec votre autorisation expresse. Si vous avez activé la localisation en arrière-plan en permanence, nous obtiendrons la localisation de votre appareil même si vous n'utilisez pas les services HqO sur votre appareil mobile. Votre localisation n'est jamais partagée avec des tiers, sauf avec votre consentement ou dans les cas autorisés par la présente Politique de confidentialité. Nous utilisons diverses technologies pour déterminer votre position précise, telles que les services de localisation de votre système d'exploitation ou de votre navigateur, les données des capteurs de votre appareil (par exemple, magnétomètre, baromètre, gyroscopes, accéléromètres, boussoles, données Bluetooth, données de balises, points d'accès Wi-Fi, données GPS et données des antennes-relais), ainsi que d'autres données susceptibles de nous aider à déterminer votre position précise. Si vous avez accepté de partager votre localisation en arrière-plan avec nous dans le cadre de l'utilisation des Services HqO, vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment en accédant aux paramètres de votre appareil et en désactivant le partage en arrière-plan.
- Interaction avec notre application : lorsque vous interagissez avec les Services HqO via l'application, nous recevons et stockons automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec l'application. Nous pouvons stocker ces informations nous-mêmes, ou celles-ci peuvent être intégrées dans des bases de données détenues et gérées par nos filiales, agents ou prestataires de services. Les Services HqO peuvent utiliser ces informations et les regrouper avec d'autres données afin de suivre, par exemple, le nombre total d'utilisateurs de l'application, le nombre d'utilisateurs des différentes sections de l'application, ainsi que d'autres informations similaires relatives à l'utilisation de l'application.
- Création d'un compte via l'application : lorsque vous téléchargez notre application et créez un compte, nous recueillons certaines informations vous concernant, telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, afin de traiter votre inscription et de gérer votre compte.
- Données de recherche et d'analyse : Dans le cadre de ses efforts continus visant à mieux comprendre et servir les utilisateurs des Services HqO, HqO mène régulièrement des études sur les caractéristiques démographiques, les centres d'intérêt et le comportement de ses clients et utilisateurs, en s'appuyant sur les informations que vous nous fournissez. Ces recherches peuvent être compilées et analysées sous forme agrégée et/ou anonymisée, auquel cas HqO peut partager ces données agrégées et/ou anonymisées avec ses filiales, ses agents et ses partenaires commerciaux. Ces informations agrégées et/ou anonymisées ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier personnellement. HqO peut également divulguer des statistiques agrégées sur les utilisateurs afin de présenter nos services à des partenaires commerciaux actuels et potentiels, ainsi qu'à d'autres tiers à d'autres fins légales.
2. Our Use of Your Information and Legal Bases for Processing Information We process the information you provide to us to enable us to perform the contract we are about to enter into or have entered into with your landlord or your employers landlord, to ensure compliance with local legal and regulatory requirements, and for the purposes of our legitimate business interests, including to:
- pour vous permettre d'accéder à notre Plateforme et aux Services, pour faciliter votre utilisation des Services HqO, ainsi que pour faciliter l'utilisation des Services HqO par d'autres personnes qui interagissent avec vous par le biais de nos Services HqO (telles que votre propriétaire, votre gestionnaire immobilier, votre employeur ou des prestataires de services tiers)
- nous permettent de remplir nos obligations découlant de tout contrat et de vous fournir les informations, les produits et les services que vous nous demandez ;
- nous permettre de répondre à une demande de renseignements ou à toute autre demande que vous formulez lorsque vous nous contactez via notre application, y compris pour bénéficier de l'assistance du service client ;
- vous informer de toute modification apportée aux services HqO ;
- nous permettre de vous adresser un avis ou de prendre des mesures correctives concernant l'un des services HqO, si nécessaire ;
- nous aider à améliorer le contenu et les fonctionnalités des services HqO, ainsi qu'à mieux comprendre et analyser la manière dont vous utilisez notre application ;
- détecter les incidents de sécurité et se prémunir contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales ;
- détecter et résoudre les erreurs des services HqO ;
- vous fournir des informations sur d'autres services qui, selon nous, pourraient vous intéresser et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, comme décrit dans la section « Marketing » ci-dessous.
3. Marketing HqO and affiliates (see Schedule I for list of affiliates) (the “HqO Related Companies“) may also your information to contact you via email, phone, or postal mail with promotional materials in the future to tell you about services we believe will be of interest to you in accordance with applicable law. In our promotional emails, there will be instructions explaining how to “opt-out” of receiving them in the future, if you would like. In addition, if at any time you wish not to receive any future promotional communications or you wish to have your name deleted from our mailing lists, please contact us as indicated below. Please note that it may take time to process your request, consistent with our legal obligations. Also, after you have opted out, you may continue to receive non-promotional, transactional communications from us. 4. Our Disclosure of Your Information We may share your information with certain third parties, as set forth below:
- Cessions d'activités : À mesure que nous développons nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou à acquérir tout ou partie de nos activités ou de nos actifs. En cas de cession, de fusion, de restructuration, de dissolution ou de tout autre événement similaire, vos informations peuvent faire partie des actifs transférés.
- Sociétés affiliées : Nous pouvons également partager vos informations avec nos sociétés affiliées HqO à des fins conformes à la présente Politique de confidentialité.
- Agents, consultants et tiers associés : À l'instar de nombreuses entreprises, nous faisons parfois appel à d'autres sociétés pour exercer en notre nom certaines fonctions liées à notre activité. Ces fonctions comprennent notamment l'hébergement des services HqO, l'envoi de courriers, les ventes et le marketing, l'expédition et la gestion des commandes, la maintenance des bases de données et le traitement des paiements. Lorsque nous faisons appel à une autre société pour exercer une fonction de cette nature, nous ne lui communiquons que les informations dont elle a besoin pour remplir sa mission spécifique.
- Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle mesure est nécessaire pour (i) nous conformer à une obligation légale, (ii) protéger et défendre nos droits ou nos biens, (iii) agir en cas d'urgence afin de protéger la sécurité physique des utilisateurs des Services HqO ou du public, ou (iv) nous prémunir contre toute responsabilité légale.
When we disclose your personal data to third parties, we take reasonable measures to ensure that the rules set out in this Privacy Policy are complied with and that these third parties provide sufficient guarantees to implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal data. 5. Storing Your Information Your information collected via the HqO Services will be stored on servers located in the United States, European Union and other locations that may have different data protection laws than in your jurisdiction. This includes individuals or service providers engaged in, among other things, and provision of support services. By using the HqO Services, you acknowledge that your information will be stored and processed in the United States, European Union and potentially other global locations. 6. Data Privacy Framework Principles HqO complies with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) and the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) (“Data Privacy Framework”) and to the rights of EU and UK individuals and Swiss individuals. HqO is committed to comply with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) and the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) and to the rights of EU and UK individuals and Swiss individuals in regard to transfers of personal data from the European Union and, as applicable, the United Kingdom, and/or with the Swiss-U.S. DPF Principles with regard to transfer of personal data from Switzerland as reflected in HqO’s self-certification submissions to the U.S. Department of Commerce, and in the HqO Privacy Policy. The Frameworks as set forth by the U.S. Department of Commerce regarding the processing of Personal Data as defined in, and subject to, applicable EU, UK, and Swiss data protection laws (for these purposes, reference to the EU also includes the European Economic Area countries of Iceland, Liechtenstein and Norway). We process Personal Data (as defined in applicable EU, UK, and Swiss data protection laws) in accordance with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) and the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF). HqO complies with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) and the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) as set forth by the U.S. Department of Commerce. HqO has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the EU-U.S. Data Privacy Framework Principles (EU-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from the European Union and the United Kingdom in reliance on the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF. HqO has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles (Swiss-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from Switzerland in reliance on the Swiss-U.S. DPF. If there is any conflict between the terms in this privacy policy and the EU-U.S. DPF Principles and/or the Swiss-U.S. DPF Principles, the Principles shall govern. To learn more about the Data Privacy Framework (DPF) program, and to view our certification, please visit https://www.dataprivacyframework.gov/ In compliance with the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF and the Swiss-U.S. DPF, HqO, Inc. commits to resolve DPF Principles-related complaints about our collection and use of your personal information. EU and UK individuals and Swiss individuals with inquiries or complaints regarding our handling of personal data received in reliance on the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. DPF should first contact HqO, Inc. at the following email: [email protected]. We have further committed to refer unresolved Data Privacy Framework complaints to an alternative dispute resolution provider. If you have an unresolved privacy or data use concern that we have not addressed satisfactorily, please contact our U.S.-based third party dispute resolution (free of charge) at https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. On 4 June 2021, the Commission issued modernised standard contractual clauses under the GDPR for data transfers from controllers or processors in the EU/EEA (or otherwise subject to the GDPR) to controllers or processors established outside the EU/EEA (and not subject to the GDPR). These modernised SCCs replace the three sets of SCCs that were adopted under the previous Data Protection Directive 95/46. Consequently, we are relying on standard contractual clauses (based on the clauses published here, a copy of which can be obtained by contacting us at [email protected]) for transfers of personal data from the EEA. 7. Data Retention We will only retain your information for as long as necessary to fulfill the purposes we collected it for, including for the purposes of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements. To determine the appropriate retention period for your information, we consider the amount, nature, and sensitivity of the information, the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure of your information, the purposes for which we process your information and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal requirements. 8. Exclusions This Privacy Policy does not apply to information collected by us other than information collected through the HqO Services. This Privacy Policy will not apply to any unsolicited information you provide to HqO through any means. This includes, but is not limited to, any ideas for new products or modifications to existing products, and other unsolicited submissions (collectively, “Unsolicited Information“). All Unsolicited Information will be deemed to be non-confidential and we will be free to reproduce, use, disclose, and distribute such Unsolicited Information to others without limitation and attribution. This Privacy Policy does not address, and we are not responsible for, the privacy, information, or other practices of any third parties with whom you interact using our HqO Services, including any landlord, property manager, tenant, merchant or service provider, and including any other third party operating any site, application or service that may be introduced, included or integrated into our HqO Services. We encourage you to read the privacy policy of every person with whom you interact using our HqO Services. 9. Children HqO Services are intended for general audiences and not for children under the age of 13. If we become aware that we have collected “personal information” (as defined by the United States Children’s Online Privacy Protection Act) from children under the age of 13 without legally valid parental consent, we will take reasonable steps to delete it as soon as possible. We do not knowingly process data of EU residents under the age of 16 without parental consent. If we become aware that we have collected data from an EU resident under the age of 16 without parental consent, we will take reasonable steps to delete as soon as possible. We also comply with other age restrictions and requirements in accordance with applicable local laws. 10. Links to Other Web Sites This Privacy Policy applies only to the HqO Services. The HqO Services and App may contain links to other web sites not operated or controlled by HqO (the “Third Party Sites“). The policies and procedures we described here do not apply to such Third Party Sites. The links from the HqO Services do not imply that HqO endorses or has reviewed the Third Party Sites. We suggest contacting those sites directly for information on their privacy policies and practices. 11. Security We take steps to protect the information provided via the HqO Services from loss, misuse, and unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. However, no Internet or e-mail transmission is ever fully secure or error free. Please keep this in mind when disclosing any information to us. 12. Other Terms and Conditions Your access to and use of the HqO Services is subject to the Terms of Use (https://hqodevelopment.wpengine.com/terms/) and the End User License Agreement (https://hqodevelopment.wpengine.com/eula/). 13. Changes to this Privacy Policy Our business, and applicable legal requirements may change from time to time. As a result, at times it may be necessary for us to make changes to this Privacy Policy. We reserve the right to update or modify this Privacy Policy at any time in accordance with our legal obligations. Please review this policy periodically. This Privacy Policy was last updated on the date indicated above. Your continued use of the HqO Services after any changes or revisions to this Privacy Policy will indicate your agreement with the terms of such revised Privacy Policy. 14. Your Rights To keep your information accurate, current, and complete, please contact us as specified below. We will take reasonable steps to update or correct your information in our possession in accordance with applicable law. You may have the right to: request access to your Personal Data we hold about you; request we correct any inaccurate Personal Data we hold about you; request we delete any Personal Data we hold about you; restrict the processing of Personal Data we hold about you; object to the processing of Personal Data we hold about you; and/or receive any Personal Data we hold about you in a structured and commonly used machine-readable format or have such Personal Data transmitted to another company. We may ask you for additional information to confirm your identity and for security purposes, before disclosing information requested to you. We will process any request in line with any local laws and our policies and procedures. If you are located in the EEA or United Kingdom, you have the right to lodge a complaint about how we process your Personal Data with the supervisory authority in your country. If you wish to exercise any of your rights, please contact us using the information provided in the “HqO Contact Information” section. 15. Privacy Notice for California Users If you are a California resident, California law requires us to provide you with some additional information regarding your rights with respect to your “personal information” (as defined in the California Consumer Privacy Act (“CCPA”) and California Privacy Rights Act(“CPRA”)). We describe the categories of personal information we collect, the sources and uses of such information, and the entities to which we share such information above in the “Information We Collect,” “Our Use of Your Information and Legal Bases for Processing Information,” and “How We Disclose Your Information” sections above. HqO allows users the following rights in accordance with the CPRA/CCPA:
- Droit de demander et d'obtenir la communication de données à caractère personnel
- Droit à la suppression des données à caractère personnel
- Droit de rectification des données à caractère personnel inexactes
- Droit de savoir quelles données à caractère personnel sont collectées et droit d'accès à ces données
- Droit de savoir quelles données personnelles sont vendues ou partagées, et à qui
- Droit de s'opposer à la vente ou au partage de données à caractère personnel :
- Droit de limiter l'utilisation et la communication des données à caractère personnel sensibles
- Droit à la non-représaille en cas de renonciation à l'exercice d'autres droits
If you are a California resident and you have any questions about our practices, or would like to exercise any rights you may have (subject to any legal exceptions) please contact us using the contact information above. Further, please note that applicable California privacy legislation permits individuals who are California residents to request certain information regarding our disclosure of “personal information” (as defined by California law) to third parties for their direct marketing purposes. We do not share personal information with third parties for their own marketing purposes. 16. Federal Trade Commission (FTC) HqO is subject to the investigatory and enforcement powers of the FTC. 17. Arbitration HqO is obligated to arbitrate claims and follow the terms as set forth in Annex I of the DPF Principles, provided that an individual has invoked binding arbitration by delivering notice to HqO and following the procedures and subject to conditions set forth in Annex I of Principles. 18. Accountability for Onward Transfers Consistent with the DPF Principle HqO may transfer personal information to third parties, including transfers from one country to another. We will only disclose an individual’s personal information to third parties under one or more of the following conditions:
- La divulgation est effectuée à un tiers fournissant des services à HqO, ou à la personne concernée, dans le cadre de l'exercice de nos activités, et conformément à la finalité pour laquelle les données à caractère personnel ont été collectées. Nous concluons des contrats écrits avec ces tiers et exigeons qu'ils assurent au moins le même niveau de protection de la vie privée et de sécurité que celui requis par les Principes de la DPF. Dans la mesure prévue par les Principes de la DPF, HqO reste responsable et redevable au titre des Principes de la DPF si un tiers qu'elle engage pour traiter des données à caractère personnel en son nom le fait d'une manière incompatible avec les Principes de la DPF, à moins que HqO ne prouve qu'elle n'est pas responsable du fait à l'origine du préjudice ;
- avec l'autorisation de la personne concernée de divulguer ces informations ;
- Lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle HqO est soumise, y compris une demande légitime émanant des autorités publiques, ainsi que les obligations en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi, et les lois, règles, ordonnances ou règlements applicables ;
- Lorsque cela est raisonnablement nécessaire à des fins de conformité ou de réglementation, ou pour faire valoir des droits en justice.
(C) HqO Privacy Policy for HqO Business Customers, Customer- America Center
If you are a business customer of HqO, HqO, Inc., is the controller of your information collected from and about you as part of our business customer services (“HqO Business Customer Services”). In compliance with the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF and the Swiss-U.S. DPF, HqO, Inc. commits to cooperate and comply respectively with the advice of the panel established by the EU data protection authorities (DPAs) and the UK Information Commissioner’s Office (ICO) and the Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) with regard to unresolved complaints concerning our handling of human resources data received in reliance on the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF and the Swiss-U.S. DPF in the context of the employment relationship. This applies to parts A, B, and C of the Privacy Policy. Please read this Privacy Policy to understand how we may process your information via your use of our HqO Business Customer Services. If you do not agree with how we process your information, please do not use the HqO Business Customer Services. If you are a business customer that also uses the HqO Services through our App, or that uses our Site, please also see the privacy policies relevant to those services. Please read this Privacy Policy to understand how we may process your information via your use of our HqO Business Customer Services. If you do not agree with how we process your information, please do not use the HqO Business Customer Services. If you are a business customer that also uses the HqO Services through our App, or that uses our Site, please also see the privacy policies relevant to those services. 1. Information We Collect When you interact with us as a user of the HqO Business Customer Services, we may collect information from and about you, as further described below:
- Informations que vous fournissez : Nous recueillons des informations lorsque vous nous les communiquez de votre plein gré, par exemple lorsque vous nous contactez pour nous poser des questions, lorsque vous répondez à l'un de nos sondages, lorsque vous les fournissez lors d'une conférence ou d'un événement, ou lorsque vous utilisez les services clients HqO Business. Ces informations peuvent inclure votre nom, vos coordonnées professionnelles et votre fonction.
- Données issues de la recherche et de l'analyse : Dans le cadre de ses efforts continus visant à mieux comprendre et servir les utilisateurs des services clients professionnels de HqO, HqO mène régulièrement des études sur les caractéristiques démographiques, les centres d'intérêt et le comportement de ses clients, en s'appuyant sur les informations que vous nous fournissez. Ces recherches peuvent être compilées et analysées sous forme agrégée et/ou anonymisée, auquel cas HqO peut partager ces données agrégées et/ou anonymisées avec ses filiales, ses agents et ses partenaires commerciaux. Ces informations agrégées et/ou anonymisées ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier personnellement. HqO peut également divulguer des statistiques agrégées sur les utilisateurs afin de présenter nos services à des partenaires commerciaux actuels et potentiels, ainsi qu'à d'autres tiers à des fins légitimes.
2. Our Use of Your Information and Legal Bases for Processing Information We process the information you provide to us to enable us to provide the HqO Business Customer Services to you, to ensure compliance with local legal and regulatory requirements, and for the purposes of our legitimate business interests, including to:
- nous permettent de remplir nos obligations en vous fournissant les informations, les produits et les services que vous nous demandez ;
- nous permettent de répondre à une demande de renseignements ou à toute autre requête que vous nous adressez lorsque vous nous contactez, notamment dans le cadre de l'assistance au service client ;
- vous informer de toute modification apportée aux services clients professionnels HqO ;
- nous permettre de vous adresser un avis ou de prendre des mesures correctives concernant l'un des services HqO destinés aux clients professionnels, si nécessaire ;
- nous aider à améliorer le contenu et les fonctionnalités des services HqO destinés aux entreprises, ainsi qu'à mieux comprendre et analyser la manière dont vous utilisez nos services ;
- détecter les incidents de sécurité et se prémunir contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales ;
- résoudre les problèmes et corriger les erreurs du service client HqO Business ;
- vous fournir des informations sur d'autres services qui, selon nous, pourraient vous intéresser et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, comme indiqué dans le
- la section « Marketing » ci-dessous.
3. Marketing HqO and affiliates (see Schedule I for list of affiliates) (the “HqO Related Companies“) may also use your information to contact you via email, phone, or postal mail with promotional materials in the future to tell you about services we believe will be of interest to you, in accordance with applicable law. In our promotional emails, there will be instructions explaining how to “opt-out” of receiving them in the future, if you would like. In addition, if at any time you wish not to receive any future promotional communications or you wish to have your name deleted from our mailing lists, please contact us as indicated below. Please note that it may take time to process your request, consistent with our legal obligations. Also, after you have opted out, you may continue to receive non-promotional, transactional communications from us. 4. Our Disclosure of Your Information We may share your information with certain third parties, as set forth below:
- Cessions d'activités : À mesure que nous développons nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou à acquérir tout ou partie de nos activités ou de nos actifs. En cas de cession, de fusion, de restructuration, de dissolution ou de tout autre événement similaire, vos informations peuvent faire partie des actifs transférés.
- Sociétés affiliées : Nous pouvons également partager vos informations avec nos sociétés affiliées HqO à des fins conformes à la présente Politique de confidentialité.
- Agents, consultants et tiers associés : À l'instar de nombreuses entreprises, nous faisons parfois appel à d'autres sociétés pour exercer en notre nom certaines fonctions liées à notre activité. Ces fonctions comprennent notamment l'hébergement des services HqO, l'envoi d'informations, les ventes et le marketing, l'expédition et la gestion des commandes, la maintenance des bases de données et le traitement des paiements. Lorsque nous faisons appel à une autre société pour exercer une fonction de cette nature, nous ne lui communiquons que les informations dont elle a besoin pour remplir sa mission spécifique.
- Obligations légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi nous y oblige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle mesure est nécessaire pour (i) nous conformer à une obligation légale, (ii) protéger et défendre nos droits ou nos biens, (iii) agir en cas d'urgence afin de protéger la sécurité physique des utilisateurs des Services HqO ou du public, ou (iv) nous prémunir contre toute responsabilité légale.
5. Storing Your Information Your information collected via the HqO Business Customer Services will be stored on servers located in the United States, European Union and other locations that may have different data protection laws than in your jurisdiction. This includes by individuals or service providers engaged in, among other things, administration of an enquiry or request you make via the HqO Business Customer Services, or the provision of support services. By using the HqO Business Customer Services, you acknowledge that your information will be stored and processed in the United States, European Union and potentially other global locations. 6. Data Privacy Framework Principles HqO complies with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) and the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) (“Data Privacy Framework”) and to the rights of EU and UK individuals and Swiss individuals. HqO is committed to comply with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) and the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) and to the rights of EU and UK individuals and Swiss individuals in regard to transfers of personal data from the European Union and, as applicable, the United Kingdom, and/or with the Swiss-U.S. DPF Principles with regard to transfer of personal data from Switzerland as reflected in HqO’s self-certification submissions to the U.S. Department of Commerce, and in the HqO Privacy Policy. The Frameworks as set forth by the U.S. Department of Commerce regarding the processing of Personal Data as defined in, and subject to, applicable EU, UK, and Swiss data protection laws (for these purposes, reference to the EU also includes the European Economic Area countries of Iceland, Liechtenstein and Norway). We process Personal Data (as defined in applicable EU, UK, and Swiss data protection laws) in accordance with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) and the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF). HqO complies with the EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) and the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) as set forth by the U.S. Department of Commerce. HqO has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the EU-U.S. Data Privacy Framework Principles (EU-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from the European Union and the United Kingdom in reliance on the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF. HqO has certified to the U.S. Department of Commerce that it adheres to the Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles (Swiss-U.S. DPF Principles) with regard to the processing of personal data received from Switzerland in reliance on the Swiss-U.S. DPF. If there is any conflict between the terms in this privacy policy and the EU-U.S. DPF Principles and/or the Swiss-U.S. DPF Principles, the Principles shall govern. To learn more about the Data Privacy Framework (DPF) program, and to view our certification, please visit https://www.dataprivacyframework.gov/ In compliance with the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF and the Swiss-U.S. DPF, HqO, Inc. commits to resolve DPF Principles-related complaints about our collection and use of your personal information. EU and UK individuals and Swiss individuals with inquiries or complaints regarding our handling of personal data received in reliance on the EU-U.S. DPF and the UK Extension to the EU-U.S. DPF, and the Swiss-U.S. DPF should first contact HqO, Inc. at the following email: [email protected]. We have further committed to refer unresolved Data Privacy Framework complaints to an alternative dispute resolution provider. If you have an unresolved privacy or data use concern that we have not addressed satisfactorily, please contact our U.S.-based third party dispute resolution (free of charge) at https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. On 4 June 2021, the Commission issued modernised standard contractual clauses under the GDPR for data transfers from controllers or processors in the EU/EEA (or otherwise subject to the GDPR) to controllers or processors established outside the EU/EEA (and not subject to the GDPR). These modernised SCCs replace the three sets of SCCs that were adopted under the previous Data Protection Directive 95/46. Consequently, we are relying on standard contractual clauses (based on the clauses published here, a copy of which can be obtained by contacting us at [email protected]) for transfers of personal data from the EEA. 7. Data Retention We will only retain your information for as long as necessary to fulfill the purposes we collected it for, including for the purposes of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements. To determine the appropriate retention period for your information, we consider the amount, nature, and sensitivity of the information, the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure of your information, the purposes for which we process your information and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal requirements. 8. Exclusions This Privacy Policy does not apply to information collected by HqO other than information collected through the HqO Business Customer Services. This Privacy Policy will not apply to any unsolicited information you provide to HqO through any other means. This includes, but is not limited to, any ideas for new products or modifications to existing products, and other unsolicited submissions (collectively, “Unsolicited Information“). All Unsolicited Information will be deemed to be non-confidential and HqO will be free to reproduce, use, disclose, and distribute such Unsolicited Information to others without limitation or attribution. 9. Security HqO takes steps to protect the information provided via the Site and HqO Services from loss, misuse, and unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. However, no Internet or e-mail transmission is ever fully secure or error free. Please keep this in mind when disclosing any information to HqO. 10. Changes to HqO’s Privacy Policy Our business, and applicable legal requirements, may change from time to time. As a result, at times it may be necessary for HqO to make changes to this Privacy Policy. HqO reserves the right to update or modify this Privacy Policy at any time in accordance with our legal obligations. Please review this policy periodically. This Privacy Policy was last updated on the date indicated above. Your continued use of the Site or HqO Services after any changes or revisions to this Privacy Policy will indicate your agreement with the terms of such revised Privacy Policy. 11. Your Rights To keep your information accurate, current, and complete, please contact us as specified below. We will take reasonable steps to update or correct your information in our possession in accordance with applicable law. You may have the right to: request access to your Personal Data we hold about you, request we correct any inaccurate Personal Data we hold about you; request we delete any Personal Data we hold about you; restrict the processing of Personal Data we hold about you; object to the processing of Personal Data we hold about you; and/or receive any Personal Data we hold about you in a structured and commonly used machine-readable format or have such Personal Data transmitted to another company. We may ask you for additional information to confirm your identity and for security purposes, before disclosing information requested to you. We will process any request in line with any local laws and our policies and procedures. If you are located in the EEA or United Kingdom, you have the right to lodge a complaint about how we process your Personal Data with the supervisory authority in your country. If you wish to exercise any of your rights, please contact us using the information provided in the “HqO Contact Information” section. 12. Privacy Notice for California Users If you are a California resident, California law requires us to provide you with some additional information regarding your rights with respect to your “personal information” (as defined in the California Consumer Privacy Act (“CCPA”) and California Privacy Rights Act(“CPRA”))). While HqO is not currently subject to the CCPA, Please note that we describe the categories of personal information we collect, the sources and uses of such information, and the entities to which we share such information above in the “Information We Collect,” “Our Use of Your Information and Legal Bases for Processing Information,” and “How We Disclose Your Information” sections above. If you are a California resident and you have any questions about our practices, please contact us using the contact information above. HqO allows users the following rights in accordance with the CPRA/CCPA:
- Droit de demander et d'obtenir la communication de données à caractère personnel
- Droit à la suppression des données à caractère personnel
- Droit de rectification des données à caractère personnel inexactes
- Droit de savoir quelles données à caractère personnel sont collectées et droit d'accès à ces données
- Droit de savoir quelles données personnelles sont vendues ou partagées, et à qui
- Droit de s'opposer à la vente ou au partage de données à caractère personnel :
- Droit de limiter l'utilisation et la communication des données à caractère personnel sensibles
- Droit à la non-représaille en cas de renonciation à l'exercice d'autres droits
Further, please note that applicable California privacy legislation permits individuals who are California residents to request certain information regarding our disclosure of “personal information” (as defined by California law) to third parties for their direct marketing purposes. We do not share personal information with third parties for their own marketing purposes. 13. Federal Trade Commission (FTC) HqO is subject to the investigatory and enforcement powers of the FTC. 14. Arbitration HqO is obligated to arbitrate claims and follow the terms as set forth in Annex I of the DPF Principles, provided that an individual has invoked binding arbitration by delivering notice to HqO and following the procedures and subject to conditions set forth in Annex I of Principles. 15. Accountability for Onward Transfers Consistent with the DPF Principles HqO may transfer personal information to third parties, including transfers from one country to another. We will only disclose an individual’s personal information to third parties under one or more of the following conditions:
- La divulgation est effectuée à un tiers fournissant des services à HqO, ou à la personne concernée, dans le cadre de l'exercice de nos activités, et conformément à la finalité pour laquelle les données à caractère personnel ont été collectées. Nous concluons des contrats écrits avec ces tiers et exigeons qu'ils assurent au moins le même niveau de protection de la vie privée et de sécurité que celui requis par les Principes de la DPF. Dans la mesure prévue par les Principes de la DPF, HqO reste responsable et redevable au titre des Principes de la DPF si un tiers qu'elle engage pour traiter des données à caractère personnel en son nom le fait d'une manière incompatible avec les Principes de la DPF, à moins que HqO ne prouve qu'elle n'est pas responsable du fait à l'origine du préjudice ;
- avec l'autorisation de la personne concernée de divulguer ces informations ;
- Lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle HqO est soumise, y compris une demande légitime émanant des autorités publiques, ainsi que les obligations en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi, et les lois, règles, ordonnances ou règlements applicables ;
- Lorsque cela est raisonnablement nécessaire à des fins de conformité ou de réglementation, ou pour faire valoir des droits en justice.
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