On pensait que l'IA allait vider les bureaux. Or, ce sont justement les plus grands utilisateurs qui s'y installent en masse.
L'enquête mondiale 2026 de Gensler sur le monde du travail a été publiée la semaine dernière. 30 % des employés de bureau sont désormais des utilisateurs avancés de l'IA, ce qui signifie qu'ils utilisent des outils d'IA aussi bien à la maison qu'au travail. Le scénario auquel tout le monde s'attendait : ces personnes disparaîtraient des bureaux plus vite que quiconque. Le modèle hybride est là pour durer. Le télétravail a gagné.
Les données indiquent le contraire.
Les utilisateurs avancés de l'IA sont les plus enclins à la collaboration, les plus connectés à leurs équipes et les plus présents physiquement aux moments qui comptent. Ils passent moins de temps à travailler seuls (37 % de la semaine contre 42 % pour les retardataires). Ils consacrent 1,5 fois plus de temps à l'apprentissage. Ils passent plus de temps à nouer des relations. L'IA ne les a pas isolés. Elle leur a permis de se consacrer aux tâches qui nécessitent la participation d'autres personnes.
Ce que révèlent nos bâtiments
Nous observons la même tendance dans l'ensemble de notre portefeuille. Les réservations de salles de réunion ont augmenté d'environ 12 % ce printemps par rapport à janvier. Les réservations liées au bien-être sont également en hausse. Les week-ends restent stables, avec un taux proche de zéro.
Mais c'est la courbe des jours de la semaine qui révèle la véritable situation.
Récupérez les réservations de salles de réunion des 60 derniers jours et classez-les par ordre d'importance :
- Mercredi : jour de pointe
- Mardi : statistiquement à égalité avec le mercredi
- Jeudi : environ 7 % en dessous du pic
- Lundi : environ 27 % en dessous du pic
- Vendredi : environ 51 % en dessous. La moitié du volume du mercredi.
- Samedi et dimanche : chacun représentant moins de 5 % de n'importe quel jour de la semaine
Voici le bureau TWT. Mardi, mercredi, jeudi. Trois jours. Presque toutes les équipes de notre portefeuille se retrouvent ces trois jours-là.
Ce n'est pas un modèle hybride. C'est un modèle axé sur les rencontres. Les gens ne viennent pas au bureau pour traiter leurs e-mails ou préparer des présentations tout seuls. Ils viennent pour collaborer, apprendre les uns des autres et échanger. C'est exactement ce que révèlent les données de Gensler sur les utilisateurs intensifs de l'IA.
Pourquoi c'est important
Si vous gérez des immeubles de bureaux et que votre stratégie consiste à « proposer plus de surface, plus de services et plus de personnel d'accueil », vous passez à côté de ce qui vient de se passer.
Le bureau n'est plus en concurrence avec le télétravail. Les travailleurs à distance à temps plein ont été les premiers à adopter cette pratique, et ils sont déjà partis. Le bureau est désormais en concurrence avec ce dont les équipes assistées par l'IA ont réellement besoin en termes d'espace physique :
1. Des salles pouvant accueillir de 4 à 12 personnes en 90 secondes.
2. Une technologie qui évite aux participants de s'excuser au début des réunions.
3. Une programmation qui donne aux employés une véritable raison de venir au bureau le mardi et le jeudi, et pas seulement le mercredi.
4. De la nourriture, du café et des espaces de rencontre qui justifient le trajet pour venir travailler sur place.
Les locataires n'ont pas besoin de surfaces plus grandes. Ce qu'ils recherchent, c'est une utilisation plus intensive des surfaces dont ils disposent déjà, pendant les trois jours qui comptent.
Que faire ?
Cessez de comparer votre immeuble à celui d'en face. Comparez-le plutôt à ce qu'il était il y a trois mois.
Consultez vos données de réservation de cette semaine. Observez la courbe du mardi au jeudi. Si la courbe de votre immeuble reste plate tout au long de la semaine, cela signifie que vos locataires se contentent de tolérer poliment les lieux et renouvellent leur bail simplement parce que déménager coûte cher. Ils ne les utilisent pas.
Comparez ensuite vos trois meilleures journées à vos deux pires. Si le mercredi génère deux fois plus de chiffre d'affaires que le vendredi, votre rôle en tant qu'exploitant n'est pas de redresser le vendredi. Le vendredi ne reviendra pas. Votre rôle est d'investir massivement dans le mardi, le mercredi et le jeudi afin que les clients qui se présentent aient une bonne raison de revenir la semaine prochaine. Et celle d'après.
Les bâtiments qui s'imposent aujourd'hui le font sans même y penser. Ils s'adaptent à la tendance. Ils ne la combattent pas.
Le verdict
Il y a trois ans, on pensait généralement que l'IA allait vider les bureaux. Aujourd'hui, les données, tant celles de Gensler que les nôtres, indiquent le contraire. Les employés les plus à l'aise avec l'IA sont aussi ceux qui sont le plus présents, les plus collaboratifs et les plus enclins à fréquenter les locaux.
Ce n'est pas ce bureau-là qui a perdu face à l'IA. C'est le mauvais bureau qui a perdu.
Si vous gérez un immeuble aujourd'hui, la question n'est pas de savoir si les locataires reviendront. Il s'agit plutôt de savoir si vous êtes prêt à répondre à leurs attentes réelles lorsqu'ils arriveront.