Alors que les entreprises du monde entier adoptent des modèles de travail hybrides, dans lesquels les employés partagent leur temps entre leur domicile et le bureau, la notion de productivité évolue. Les organisations ne peuvent plus quantifier cette notion abstraite uniquement à l'aune de la présence physique, car de nombreux lieux de travail ne seront — du moins dans un avenir proche — que partiellement occupés à tout moment.
Cela signifie que vous devez adapter les méthodes utilisées par votre organisation pour mesurer et gérer la productivité. Par souci de clarté et de concision, nous allons les classer en quatre catégories et vous donner des exemples illustrant comment la plateforme d'expérience au travail de HqO peut servir de base pour stimuler la productivité dans chacune d'elles.
Engagement
Sujet toujours d'actualité dans le monde professionnel, l'engagement des employés est souvent directement lié à la productivité. Lorsqu'une étude Gallupa par exemple comparé « les unités opérationnelles et les équipes du quartile supérieur en matière d’engagement à celles du quartile inférieur, [elle] a constaté des écarts de productivité de 18 % en pourcentage médian ».
Les dirigeants, cependant, ont une grande influence lorsqu’il s’agit d’améliorer la productivité au travail, « 70 % des variations dans l’engagement d’une équipe relevant de la sphère d’influence des managers ».
Une plateforme dédiée à l'expérience au travail exerce également une telle influence, en harmonisant les outils et services organisationnels existants qui s'inspirent de l'expérience des services grand public du quotidien, qu'il s'agisse d'événements, de l'utilisation des ressources du bâtiment ou même de la commande de repas. Elle permet également aux employés d'interagir plus efficacement avec leur environnement de travail, qu'il s'agisse de réserver des salles ou des bureaux, de communiquer avec leurs collègues ou de confirmer leur présence à des événements.
Collaboration
Que les employés travaillent à domicile ou sur leur lieu de travail, la collaboration est essentielle. Lorsque interrogés par McKinsey sur le travail à distance – et donc hybride –, « plus d’un tiers des personnes interrogées ont classé la collaboration parmi leurs cinq priorités ». Les outils de collaboration ont également été très bien classés.
Grâce aux fonctionnalités de réservation de salles et de bureaux de la plateforme d'expérience au travail de HqO mentionnées plus haut, ainsi qu'aux outils de communication permettant aux collègues de savoir qui est présent au bureau et à quel moment, les équipes et les employés peuvent planifier leurs emplois du temps de manière plus efficace. Ils pourront ainsi établir des plannings quotidiens axés sur la collaboration, plutôt que de se livrer à des conjectures qui risqueraient de les amener au bureau sans pouvoir travailler avec leurs collègues.
Bien-être
La pandémie de COVID-19 a mis davantage en lumière le bien-être physique et mental des employés, qui faisait déjà l'objet d'une attention particulière. Forbes va même jusqu’à parler de « l’avenir du travail ».
« La pandémie », indique l’article, « a permis aux employeurs de mieux cerner les difficultés quotidiennes de leurs employés et a déplacé l’attention des simples questions organisationnelles vers les expériences de vie individuelles. Les dirigeants considèrent désormais le bien-être non seulement comme un avantage social, mais aussi comme une occasion d’accompagner leurs employés dans tous les aspects de leur vie personnelle et professionnelle. »
Une autre étude Gallup établit un lien entre le bien-être et la productivité : « Lorsque le bien-être de vos employés est au beau fixe, votre entreprise en tire directement profit : ils prennent moins de congés maladie, sont plus performants et présentent des taux de burn-out et de rotation du personnel plus faibles. »
Dans ce contexte, une plateforme dédiée à l'expérience au travail peut également jouer un rôle important, en prenant en compte le bien-être personnel et professionnel des employés : elle leur permet de réserver des cours de fitness et de bien-être, d'accéder à des ressources en matière de bien-être, d'utiliser des services de vélos en libre-service ou des moyens de transport écologiques pour se rendre au travail, ainsi que de profiter d'un large choix d'options alimentaires saines sur place ou à proximité.
Efficacité
Un lieu de travail efficace est un lieu où l'on travaille à la fois plus intelligemment et plus dur – et donc de manière plus productive. Grâce à la possibilité de se connecter, de communiquer et de collaborer quand et comme ils le souhaitent, les employeurs comme les employés peuvent s'assurer que leurs besoins sont pris en compte et satisfaits, et que leurs journées sont planifiées à l'avance en toute simplicité. Cela permet de gagner du temps en réduisant le nombre d'heures que les employés doivent consacrer à des tâches administratives objectivement improductives. Ils peuvent ainsi se consacrer à ce qui compte vraiment : leur travail.
Dans ce contexte, les employeurs peuvent tirer parti d'une plateforme dédiée à l'expérience au travail pour proposer des fonctionnalités numériques telles que la réservation simplifiée de salles et de bureaux, une gestion efficace des visiteurs, des services pratiques sur le lieu de travail (comme le nettoyage à sec et la vente au détail), la commande de repas, des outils de communication, ainsi que d'autres solutions permettant aux employés de mieux gérer leur temps.
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