Chacun a sa propre conception du lieu de travail idéal. Si vous demandiez à James O’Flaherty, directeur des opérations chez Adtrak, comment créer un environnement de travail plus stimulant, il vous répondrait sans doute qu’il s’agit avant tout de tirer le meilleur parti de ce dont on dispose.
Au début de l'année, il s'est attelé à la rénovation complète des locaux d'Adtrak, d'une superficie de 1 500 m², situés à Nottingham, au Royaume-Uni. Comme le rapporte la BBC le rapporte, « début 2020, l’agence comptait 120 postes de travail ; elle n’en compte plus que 70 aujourd’hui (bien qu’elle emploie toujours une centaine de personnes). Cela ne signifie toutefois pas que les locaux ont rétréci. M. O’Flaherty l’a réaménagé pour y inclure des espaces de travail en équipe favorisant la collaboration, des bureaux partagés que les employés peuvent réserver via une application, des espaces de socialisation pour encourager le dialogue, ainsi que des salles équipées de nouvelles technologies permettant des visioconférences fluides avec les collègues en télétravail. »
Adtrak fait partie des nombreuses entreprises qui s’efforcent d’adapter l’aménagement de leurs locaux, passant d’un agencement en rangées de bureaux à des espaces plus interactifs qui s’intègrent dans un véritable centre culturel. Mais pourquoi se donner tant de mal, et est-ce vraiment efficace ? La réponse est simple : oui. Notre environnement peut jouer un rôle déterminant dans le développement et le renforcement de comportements positifs, que ce soit au bureau, à la maison ou partout ailleurs. Voici comment.
Des espaces qui génèrent des résultats
Dans le best-seller du New York Times Atomic Habits, l’auteur James Clear explique comment l’environnement façonne le comportement humain depuis la nuit des temps. Il parle de la «main invisible», Clear s’appuie sur l’histoire de l’agriculture pour démontrer que les environnements physiques peuvent influencer le comportement, et donc les résultats :
« L’agriculture s’est répandue deux à trois fois plus vite en Asie et en Europe qu’elle ne l’a fait sur le continent américain. Au fil des siècles, cette petite différence [environnementale] a eu un impact considérable. L'augmentation de la production alimentaire a permis une croissance démographique plus rapide. Avec une population plus nombreuse, ces civilisations ont pu constituer des armées plus puissantes et étaient mieux équipées pour développer de nouvelles technologies. Les changements ont commencé modestement — une culture qui s'est étendue un peu plus loin, une population qui a augmenté un peu plus vite — mais se sont accumulés pour former des différences substantielles au fil du temps. »
Sa conclusion ? Quels que soient vos objectifs, il est important d’évoluer dans des environnements qui favorisent l’obtention de résultats plutôt que de les entraver. Clear donne également des conseils sur la manière de concevoir des environnements propices à la réussite, notamment : 1) automatiser les bonnes décisions afin qu’elles puissent être facilement maintenues, 2) veiller à ce que les bonnes habitudes s’intègrent « naturellement » à vos comportements habituels, c’est-à-dire qu’elles soient facilement accessibles et ancrées dans votre quotidien, et 3) éliminer les influences négatives grâce à l’aménagement et au placement des objets.
Ces mesures illustrent bien les nombreuses adaptations de l'environnement physique qui peuvent être mises à profit pour créer des lieux de travail plus sains et plus propres — ce qui 84 % des dirigeants des grandes entreprises américaines considèrent comme essentiels pour leurs futurs projets professionnels.
Des espaces au service du bien-être
De même, l'infrastructure des bureaux peut permettre de mettre en place des solutions de bien-être qui aident les employés à rester en bonne santé physique et mentale. Rex Miller, auteur de The Healthy Workplace Nudge, explique comment certains repères physiques appelés «incitations», peuvent inciter les utilisateurs d’un espace donné à adopter des comportements plus souhaitables, conduisant à des choix de vie plus sains. Par exemple, rendre les cages d’escalier plus visibles dans les bâtiments peut encourager les employés à emprunter les escaliers plutôt que l’ascenseur.
La mise en place d'un plus grand nombre de distributeurs de gel hydroalcoolique et l'accès à des options alimentaires saines peuvent aider les employés à faire de meilleurs choix en matière d'hygiène personnelle et d'alimentation. De telles initiatives contribuent également à la norme WELL, une certification de bâtiments de plus en plus répandue qui combine les meilleures pratiques en matière de conception avec des recherches médicales et scientifiques fondées sur des preuves afin de concevoir des bâtiments favorisant la santé et le bien-être humains.
Tout comme l'environnement physique peut être adapté pour atteindre les objectifs susmentionnés, la conception et l'aménagement des bureaux peuvent être modifiés pour répondre aux besoins de collaboration et de socialisation des communautés de travailleurs d'aujourd'hui. Proposer des expériences de travail plus flexibles et variées, adaptées aux besoins de chaque employé, permettra en fin de compte de redonner de la valeur aux bureaux, d'inciter les gens à fréquenter votre immeuble et de démarquer votre marque de bailleur de celles de vos concurrents.
Concevoir l'espace de travail moderne
Des solutions telles que celles décrites dans Atomic Habits et The Healthy Workplace Nudge offrent choix et diversité à une main-d'œuvre en quête d'expériences plus personnelles et sur mesure. Cependant, ce n'est que la partie émergée de l'iceberg. Découvrez les conseils d'experts — des cabinets de design de renom à travers le pays, spécialisés dans l'aménagement d'espaces de bureau — pour créer un lieu de travail plus moderne et collaboratif dans notre dernier guide sectoriel : Office Reconfigured: Comment le lieu de travail s'adapte aux besoins sociaux et technologiques des employés.
