Le marché immobilier d'entreprise (CRE) moderne a connu une transformation numérique sans précédent. Alors que la valeur ne repose plus sur les bâtiments eux-mêmes, mais sur les personnes qui les occupent, les technologies de bureau modernes aident les acteurs du secteur CRE à déterminer ce qui fait les bâtiments offrant la meilleure expérience locative. Des plateformes telles que le système d'exploitation de bout en bout de HqO aident les propriétaires et les équipes immobilières à fusionner les espaces de travail physiques et numériques en offrant un accès facile à un écosystème croissant de partenaires technologiques de premier plan qui garantissent des expériences innovantes, engageantes et mémorables, rationalisant ainsi même les interactions les plus complexes.
Voici quelques exemples de réussite dans le secteur de l'immobilier commercial qui illustrent l'intérêt d'utiliser la plateforme HqO pour transformer les technologies d'expérience locataire en avantage concurrentiel :
- 955 Massachusetts Avenue : Intercontinental Real Estate Corporation a cherché à soutenir davantage ses entreprises locataires grâce à des stratégies modernes d’engagement des employés dans l’un de ses immeubles de bureaux peu équipé en commodités, situé à Harvard Square. L’un des principaux problèmes du 955 Mass Ave., outre le manque d’équipements, était la concurrence avec les immeubles et les entreprises voisins pour offrir une expérience exceptionnelle aux occupants de l’immeuble et fidéliser les locataires clés qui y résidaient déjà. La tentation était omniprésente avec des espaces modernes, brillants et dotés de nombreux équipements, l’objectif était donc simple : rehausser l’image de l’immeuble — et rapidement — afin de montrer sa reconnaissance envers les locataires, établir une meilleure communication lors des prochains travaux de construction et de maintenance, et utiliser l’application personnalisée en marque blanche de HqO pour faciliter le déploiement stratégique des équipements. Intercontinental a ainsi conclu un partenariat fructueux avec HqO pour renforcer la communication avec les locataires lors du déploiement du centre d’équipements, dialoguer avec eux pendant les périodes de travaux perturbateurs, et partager des rendus, des photos et des détails des plans et des travaux via l’application afin de susciter leur enthousiasme et leur engagement.
- Bâtiment dédié à l'innovation et au design : Afin d'attirer et de fidéliser des locataires très recherchés, Jamestown, comme la plupart des propriétaires d’immeubles de bureaux, a investi massivement dans les équipements de l’IDB Building, situé dans le quartier de Seaport à Boston. Ces investissements comprennent des commerces sur place, un centre de remise en forme, des navettes et des événements communautaires. Mais Jamestown avait besoin d’un moyen de déterminer quels équipements étaient populaires, de communiquer efficacement sur ces offres auprès de ses locataires, et d’encourager et de promouvoir les commerces sur place et locaux auprès de la population de locataires. L'entreprise s'est associée à HqO pour mettre au point une solution technologique visant à rationaliser la communication, à dynamiser ses équipements et à suivre les données afin de l'aider à orienter ses investissements futurs et à répondre efficacement aux besoins en constante évolution des clients en matière d'expérience. L'équipe de Jamestown a rapidement atteint ses objectifs : rentabiliser ses investissements, créer une communauté plus forte avec ses locataires et renforcer sa marque.
- Le district : National Development a lancé HqO dans son vaste parc d'affaires comprenant des bureaux, des commerces et des restaurants, situé à la périphérie de la ville, à Burlington, dans le Massachusetts. À l'époque, The District offrait déjà un environnement dynamique et organisait plusieurs événements destinés aux locataires, mais l'étendue de son campus nécessitait un moyen plus efficace pour atteindre et mettre en relation tous les locataires et employés. L'entreprise souhaitait également mettre en place une programmation numérique pour dynamiser ses équipements sur place et atteindre les locataires, quel que soit leur lieu de travail. Grâce à l'application HqO, ils ont réussi à diffuser des informations à tout le monde, ainsi qu'à mettre en place des cours nouveaux et uniques, des avantages intégrés à l'application et des événements, diffusant ainsi leur culture d'entreprise auprès de personnes qu'ils ne pouvaient pas atteindre auparavant et augmentant la satisfaction des locataires.
- Le marché de Spitalfields : Au très prisé Spitalfields Market de Londres, le propriétaire J.P. Morgan souhaitait créer des opportunités physiques et numériques plus sûres — et plus attrayantes — pour ses locataires et ses visiteurs. De plus, pour s’adapter aux préoccupations sanitaires actuelles et améliorer l’expérience globale, le bailleur international savait que les éléments suivants étaient essentiels à son succès : rouvrir ses bureaux et le marché après le confinement, fournir des informations sur les mesures de sécurité liées à la COVID-19, permettre aux occupants des bureaux du marché de Spitalfields d’accéder au marché, à ses commerçants et à ses offres, et renforcer ses initiatives en matière de développement durable. Après avoir travaillé en étroite collaboration avec l'équipe chargée de l'expérience locataire de HqO, J.P. Morgan a atteint ses objectifs d'amélioration de l'expérience des locataires et des visiteurs en dynamisant le commerce de détail sur place et en maintenant le lien entre ses utilisateurs finaux et Spitalfields en cette période d'incertitude. L'une de ces stratégies consistait à devenir le premier immeuble au Royaume-Uni à proposer un service de commande à l'avance au grand public.
Notre système d'exploitation complet dédié à l'expérience des locataires peut regrouper des solutions répondant à tous vos besoins en matière d’expérience locataire numérique et d’environnement de travail moderne grâce à des intégrations approfondies au sein des applications et à nos partenaires technologiques. Non seulement notre écosystème technologique facilite les opérations quotidiennes d’un immeuble, mais il permet également de créer des expériences de travail uniques pour tous vos locataires, qui les inciteront à se rendre sur votre lieu de travail physique. Dans le monde actuel, ces capacités de transition du numérique vers le physique constituent un facteur de différenciation majeur pour les locataires qui recherchent des environnements de travail adaptés à leurs besoins individuels et compétences technologiques.
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