Tom Redmayne
Directeur général, Développement commercial international chez WiredScore
WiredScore est l'organisme à l'origine des certifications WiredScore et SmartScore pour les bâtiments intelligents. En tant que directeur général du développement commercial international, Tom est chargé de diriger la stratégie mondiale de commercialisation de WiredScore. Avant d'occuper son poste actuel, il a été directeur national de WiredScore pour les États-Unis et, avant cela, directeur du développement commercial de l'entreprise pour le Royaume-Uni et l'Irlande. Depuis qu'il est devenu directeur général en janvier 2022, Tom a contribué à l'expansion réussie de WiredScore en Europe et dans la région Asie-Pacifique (APAC). Il travaille pour l'entreprise depuis 2015 et est actuellement basé à Londres.
Merci de te joindre à nous, Tom ! Pourrais-tu commencer par nous en dire un peu plus sur WiredScore et sa mission ?
WiredScore établit la norme en matière de technologie dans le secteur du bâtiment grâce à son processus de certification et de formation. Notre mission est de rendre les bâtiments du monde entier plus intelligents et mieux connectés. Nous donnons les moyens d'agir aux personnes et aux espaces grâce à la mise en œuvre de technologies qui auront un impact durable. Pour ce faire, nous évaluons, certifions et améliorons les capacités technologiques des biens immobiliers.
Chez WiredScore, nous sommes convaincus que l'avenir se jouera dans les bâtiments et que les réponses à certains des plus grands défis de notre époque — la pandémie de COVID-19 et le changement climatique, par exemple — seront et devront être apportées grâce aux technologies intégrées aux bâtiments. Nous souhaitons offrir aux utilisateurs finaux de ces bâtiments une excellente connectivité qui non seulement améliore leur expérience, mais qui nous aide également tous à progresser vers un avenir plus intelligent, plus durable et mieux connecté.
WiredScore propose une certification reconnue, le SmartScore, qui s'applique spécifiquement à l'immobilier commercial. Pouvez-vous nous en dire plus sur ce en quoi consiste cette certification ?
SmartScore se distingue par le fait qu'il s'agit de la seule certification mondiale en matière de bâtiments intelligents qui soit conçue par et pour le secteur immobilier. Elle évalue à la fois la fonctionnalité pour l'utilisateur et les fondements technologiques d'un bâtiment en lui attribuant des notes dans quatre domaines clés : la durabilité, l'expérience utilisateur, la rentabilité et les perspectives à long terme (c'est-à-dire la mesure dans laquelle le bâtiment est « à l'épreuve du temps », comme nous aimons le dire).
WiredScore travaille en étroite collaboration avec les propriétaires qui souhaitent obtenir cette certification afin de leur proposer une stratégie axée sur les résultats pour leur portefeuille de bâtiments intelligents . Nous contribuons à éclairer et à orienter la mise en œuvre des technologies de manière à garantir un succès à long terme dans tous les domaines clés.
Parmi les bâtiments certifiés SmartScore, on peut citer le Hickman Building à Londres, l'EQ Building à Bristol, le 100 Liverpool Street à Londres, le 22 Bishopsgate à Londres, le 151 North Franklin à New York, le 17xM à Washington, DC, et RiverSouth au Texas.
Tous ces bâtiments ont obtenu la certification SmartScore, ce qui signifie qu’ils ont été soumis à un ensemble de procédures rigoureuses visant à garantir leur succès à long terme. Et bien sûr, ce ne sont pas les seuls bâtiments à avoir obtenu cette certification. Nous travaillons sans relâche avec des propriétaires immobiliers du monde entier pour les aider à évaluer et à perfectionner les technologies des bâtiments intelligents, dans le but de bâtir un avenir meilleur.
En quoi SmartScore se distingue-t-il d'autres certifications de bâtiments telles que LEED ou WELL AP ?
SmartScore est conçu pour venir en complément d'autres certifications telles que LEED et WELL, qui portent respectivement sur la durabilité et le bien-être.
La convergence entre LEED et SmartScore démontre que tant l'US Green Building Council — qui délivre la certification LEED — que WiredScore s'engagent ensemble à soutenir la construction de bâtiments qui privilégient une performance accrue et des normes élevées en matière de durabilité. Les deux organisations se sont engagées à garantir un meilleur environnement bâti pour les utilisateurs d'aujourd'hui et le monde de demain.
La complémentarité entre WELL et WiredScore démontre quant à elle que l'adoption de technologies est essentielle à la conception et à la gestion de bâtiments sains et d'occupants en bonne santé. Ces deux certifications contribuent à créer un environnement bâti mieux adapté aux besoins des utilisateurs des espaces immobiliers. L'International Well Building Institute™ et WiredScore s'engagent tous deux à faire en sorte que la santé et le bien-être des occupants figurent au premier rang des priorités.
De plus, WiredScore et SmartScore ont récemment été reconnus comme donnant droit à des points dans le cadre de l'évaluation du Global Real Estate Sustainability Benchmark (GRESB), ce qui signifie que les clients qui se soumettent à cette évaluation recevront des points pour leurs bâtiments certifiés. Le GRESB définit les meilleures pratiques en matière de performance ESG et de développement durable pour les fonds et les sociétés immobilières du monde entier. L'alignement entre WiredScore et le GRESB témoigne véritablement de l'importance capitale que revêt la technologie dans la création d'un avenir durable dans le secteur immobilier.
Pourquoi une certification telle que SmartScore revêt-elle une telle importance pour les propriétaires, les exploitants et même les entreprises locataires sur le marché actuel ?
Nous vivons et travaillons dans un monde en pleine mutation, et je pense qu’aujourd’hui, face à tous ces changements, les gens veulent avoir le sentiment que les bâtiments dans lesquels ils vivent et travaillent sont capables de résister aux bouleversements. Mais cela ne sera possible que si les bâtiments qui composent nos villes sont dotés d’une connectivité fiable et des technologies intelligentes adaptées.
Nous constatons de plus en plus que les utilisateurs finaux des bâtiments recherchent l'assurance d'une expérience exceptionnelle ; par conséquent, les propriétaires et les promoteurs immobiliers doivent répondre à ces attentes en démontrant activement leur engagement en ce sens. Nous sommes convaincus que ce sont la technologie et une excellente connectivité qui sont à la base de cette évolution et qu'elles continueront de l'être pendant encore longtemps.
WiredScore est une entreprise internationale. Pouvez-vous nous expliquer un peu ce que cela signifie ? Comment se passe le fait d'exercer nos activités dans des pays du monde entier ?
WiredScore a été fondée il y a près de dix ans à New York, où se trouve encore aujourd’hui notre siège social. Depuis notre création, nous avons connu une croissance fulgurante à l’échelle mondiale. Nous sommes désormais présents dans 27 pays, et ce chiffre devrait dépasser les 30 d’ici la fin de l’année. Nous avons certifié plus de 74 millions de mètres carrés en collaboration avec plus de 900 des plus grands propriétaires immobiliers au monde. Notre marque jouit d’une excellente notoriété sur tous nos marchés, avec une pénétration particulièrement forte dans les grandes métropoles mondiales telles que New York, Boston, Londres, Dublin, Paris, Berlin et Sydney. En tant que marché unique, les États-Unis ont enregistré la plus forte adoption, avec plus de 37 millions de mètres carrés d’espaces de bureaux certifiés.
Il est évident que le statut d'entreprise internationale s'accompagne de défis. Mais nous avons su nous adapter au fur et à mesure de notre expansion, et nous continuerons à le faire à l'avenir. C'est une période vraiment passionnante pour notre entreprise.
Quelles technologies peuvent aider les entreprises à obtenir la certification SmartScore ?
Une fois que l’on a décidé de rendre un bâtiment « intelligent », il est facile de se lancer tête baissée et de commencer à y ajouter toutes sortes de technologies sans véritable feuille de route vers la réussite. Mais l’une des leçons que nous avons tirées depuis la création de WiredScore, c’est qu’il est vraiment important d’aborder les mises à niveau et les extensions vers le bâtiment intelligent de manière réfléchie. Si vous souhaitez réellement rendre votre bâtiment « intelligent », vous devez absolument commencer par établir un plan mûrement réfléchi et approuvé par toutes les parties prenantes. Il ne suffit pas de lancer des idées au hasard pour voir ce qui fonctionne. Nous le savons par expérience. Et c’est exactement ce que nous proposons à nos clients.
SmartScore aide les entreprises à optimiser la gestion des bâtiments en proposant un cadre de référence mondialement reconnu pour le développement réussi de bâtiments intelligents. Nous contribuons à éclairer et à orienter la mise en œuvre des technologies de manière à ce qu'elles s'appliquent à toutes les étapes de la réalisation d'un bâtiment.
Nous nous attachons tout particulièrement à améliorer les résultats pour les utilisateurs dans des domaines tels que la productivité individuelle et collaborative, la maintenance et l'exploitation, la santé et le bien-être, la cybersécurité, le partage de données, les réseaux d'intégration des bailleurs, etc. L'expérience nous a montré que la réussite dans ces domaines et dans d'autres domaines connexes contribue à mettre les bailleurs sur la voie du succès.
Comment tout cela va-t-il influencer l'avenir du monde du travail ?
Une question importante ! Je pense qu’à un niveau très général, les sociétés immobilières doivent aujourd’hui faire face à une incertitude considérable. Elles doivent bien sûr composer avec la COVID, mais elles doivent également tenir compte d’autres enjeux tels que l’inflation, les problèmes liés à la chaîne d’approvisionnement et la volatilité économique générale, autant de facteurs qui peuvent avoir un impact réel sur la situation du marché immobilier. Nous traversons actuellement une période particulière. Les choses évoluent rapidement. Le changement est une constante.
Face à cette nouvelle réalité économique, la tendance générale a été de s’orienter vers des bâtiments et des stratégies commerciales offrant une plus grande résilience. L’avenir étant incertain, les entreprises savent qu’elles doivent être en mesure de faire face à une grande variété de scénarios imprévus. Elles doivent disposer de stratégies solides et de capacités immobilières pour attirer et retenir les meilleurs talents possibles. Et c’est précisément ce que propose WiredScore, dans son essence même. Nous aidons les entreprises à se préparer à un avenir incertain.
« Conversations » est une série d'articles mensuels qui donne la parole à des responsables, des partenaires et des experts thématiques travaillant en première ligne dans le domaine de l'expérience au travail. Ils y partagent leurs observations, les défis auxquels ils sont confrontés et l'impact de la technologie sur leur travail. Pour en savoir plus sur la manière dont HqO peut vous aider à optimiser vos stratégies en matière d'expérience au travail, prenez rendez-vous pour une démonstration gratuite dès aujourd'hui.
