Améliorer l'expérience des locataires expérience des locataires est votre stratégie de fidélisation la plus importante. En veillant à prendre en compte les petits détails du quotidien de chaque employé — tels que son trajet matinal, ses endroits préférés pour prendre un café ou déjeuner, ou même ses activités après le travail —, vous pouvez renforcer la communauté de votre immeuble et inciter les locataires à rester au bureau. Dans le secteur immobilier commercial (CRE) moderne, l’expérience locataire est désormais portée par l’essor de l’ expérience locative numérique. En bref, le développement des modèles de travail hybrides et la flexibilité accrue du lieu de travail font que les locataires attendent de la valeur ajoutée et de l’engagement tant dans le monde réel que dans le monde virtuel. C'est pourquoi il est essentiel de disposer d'une plateforme d'engagement des locataires pour les propriétaires capable de faire le lien entre l'expérience physique et numérique sur le lieu de travail est désormais un élément indispensable de la boîte à outils de votre immeuble. Grâce à logiciel dédié à l'expérience locataire, vous pouvez adapter l’expérience immobilière de manière véritablement personnalisée et efficace.
Utiliser une plateforme d'engagement des locataires pour répondre à leurs besoins
L'intérêt d'une plateforme d'expérience locataire dépendra des objectifs spécifiques du bailleur qui l'adopte. Cependant, la fonction d'un logiciel de gestion des locataires reste la même : favoriser une communication entre le propriétaire et le locataire et de permettre aux propriétaires de mieux répondre aux souhaits et aux besoins spécifiques des locataires.
Une application de communication application de communication avec les locataires jouera un rôle essentiel pour stimuler l'engagement des locataires. Associée aux systèmes technologiques existants de votre immeuble — ainsi qu'aux intégrations de partenaires technologiques de premier plan —, elle vous permettra de commencer à collecter des données exploitables sur les utilisateurs finaux de votre immeuble, afin de déterminer les espaces et les expériences qui suscitent le plus d'intérêt chez les locataires. Fort de ces informations pertinentes, vous pourrez alors orienter vos décisions d'investissement en matière d'équipements et de programmation des bureaux.
Ces informations en temps réel vous permettront de rester au fait des dernières tendances en matière d'aménagement de bureaux, telles que :
- Bureaux connectés : Dans le monde du travail actuel, disposer d'une connexion Internet sans fil ne suffit plus. Les locataires recherchent de plus en plus des espaces commerciaux spécialement conçus pour s'adapter aux technologies émergentes et en constante évolution, telles que l'Internet des objets (IoT), l'automatisation, l'apprentissage automatique et la robotique.
- Espaces flexibles : Le monde des affaires moderne exigeant une croissance et une évolution constantes, les locataires recherchent de plus en plus des espaces capables d’évoluer avec eux. Les propriétaires avisés pourraient envisager d’ajouter des éléments flexibles à leurs bureaux, tels que des cloisons mobiles et du mobilier modulaire. De plus, ils auront besoin de systèmes technologiques adaptés pour faciliter l’utilisation de l’espace flexible, comme l’accès mobile, l’enregistrement numérique des visiteurs, la réservation des ressources, etc.
- Impliquer la communauté : Une autre façon de garantir la satisfaction des locataires consiste à intégrer des équipements de qualité sur le lieu de travail. Que vous soyez un immeuble à usage mixte ou situé au cœur d'un quartier animé, vous pouvez optimiser l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée en rapprochant les restaurants, les salles de sport et les commerces du bureau grâce à une plateforme d'engagement des locataires stratégiquement conçue.
La plateforme HqOS : un guichet unique pour les applications destinées aux locataires
Si vous souhaitez renforcer l'engagement de vos locataires envers vos bureaux tout en découvrant ce qu'ils apprécient le plus dans un lieu de travail, les technologies dédiées à l'expérience locataire sont indispensables. Mais face à la multitude de start-ups spécialisées dans l'expérience locataire et applications dédiées aux locataires disponibles sur le marché aujourd'hui, laquelle est la meilleure application pour les locataires? De plus, quelle approche permet de réduire la complexité pour les équipes de gestion immobilière et d'offrir une expérience véritablement fluide dans l'ensemble de l'immeuble ?
Pour répondre à ces besoins, HqO a mis au point une solution de gestion à distance de votre bâtiment, qui s'inscrit dans le cadre de son système complet .. Ressemblant à une version « du monde réel » de l’App Store, le HqOS Marketplace aide les propriétaires d’immeubles commerciaux et les gestionnaires immobiliers à relever les défis liés à l’approvisionnement sur un marché de la proptech de plus en plus fragmenté. Les propriétaires et les exploitants peuvent rechercher des partenaires de premier plan et apporter une valeur ajoutée à leur portefeuille commercial à l’aide d’un seul et même outil.
La plateforme HqOS permet à votre équipe chargée de la gestion immobilière de :
- Gérer l'ensemble des outils technologiques destinés aux clients
- Enrichir les espaces physiques grâce à des expériences numériques
- Publiez du contenu pour susciter l'intérêt de votre communauté et l'informer
- Accélérer la mise en œuvre de stratégies innovantes en matière d'actifs
- Personnalisez les expériences numériques en fonction des personnes qui fréquentent votre bâtiment
- Recherchez et gérez vos applications et vos fournisseurs depuis un seul et même endroit
- Recueillez, stockez et analysez diverses informations sur la manière dont les personnes utilisent votre bâtiment
- Prendre des décisions fondées sur les données
- Configurez et mettez en œuvre votre stratégie globale d'expérience client
L'avenir des logiciels destinés aux locataires
Les logiciels destinés aux locataires a radicalement transformé l'engagement des locataires. En effet, un rapport publié en janvier 2020 par le cabinet indépendant Altus Group a conclu que le rythme rapide de la transformation numérique dans le secteur de l'immobilier commercial ne fera que s'accélérer tout au long de l'année 2021.
Pour en savoir plus sur la manière dont HqO fait figure de pionnier dans le secteur de l'engagement des locataires, demandez une démonstration gratuite dès aujourd'hui.
