Traditionnellement, les équipements collectifs ont toujours été un moyen pour aux sociétés (CRE) de mettre en valeur leurs biens immobiliers, de fidéliser et d’attirer locataires de bureaux, voire de facturer des loyers plus élevés. La différence entre un espace de bureau « correct » et un espace « exceptionnel » équipement de bureau signifiait souvent que les propriétaires et les gestionnaires immobiliers de différencier leur bien et de louer leurs locaux.
Aujourd'hui, les propriétaires immobiliers évoluent dans un environnement totalement nouveau. Les immeubles commerciauxs'inscrivent désormais dans une économie de l’expérience, comme l’a expliqué l’auteur à succès Joe Pine lors d’un récent épisode de podcast avec Chase Garbarino, PDG de HqO, ainsi que lors de notre récente EXPERIENCE à New York. Cela signifie que nous vivons dans une économie alimentée par des expériences client captivantes et mémorables, qui transforment ces expériences en une offre économique à part entière.
« Les expériences consistent à susciter l’intérêt des gens et à leur laisser un souvenir marquant, tout en leur permettant de passer un moment agréable », a fait remarquer Joe lors du salon EXPERIENCE. Ainsi, les entreprises ont compris que pour créer une véritable valeur pour leur marque, elles devaient répondre directement aux désirs et aux besoins des consommateurs.
L'expérience de travailler dans un immeuble de bureaux ne fait pas exception. Aujourd’hui, les employés estiment qu’il vaut la peine de retourner au bureau vaut la peine d’y retourner, comme le montrent les conclusions de dernière étude de Convene dernière étude sur le lieu de travail. Cela ne signifie pas seulement l’accès à des centres de remise en forme, des espaces extérieurs ou de collations gratuites : les lieux de travail doivent aller au-delà de leurs services habituels pour créer des commodités et des expériences complètes, distinctes et différenciées pour tous les membres de la communauté d’un immeuble.
Place au renouveau Équipements de l'immeuble, place au neuf
Les priorités sur le lieu de travail ont radicalement changé depuis la pandémie. Convene a comparé les résultats de son étude sur le lieu de travail réalisée en 2019 et en 2020, et les différences sont frappantes : alors que les employés accordaient une grande importance au Wi-Fi haut débit Wi-Fi comme leur priorité n° 1 priorité , ce sont aujourd’hui les postes de travail high-tech qui arrivent en tête de liste.
De plus, là où la lumière naturelle et l'architecture figuraient en bonne place sur la liste des équipements du lieu de travail en 2019, les priorités actuelles portent sur les espaces de détente dédiés, les espaces de brainstorming et les salles de réunion modulables. Si tous ces éléments peuvent sembler importants, ils témoignent d’une réorganisation généralisée des priorités sur le lieu de travail.
En bref, les tendances en matière d'équipements ont évolué de l'optimisation de l'efficacité des employés et de leur émerveillement face à des espaces de bien-être à la création d’un .. Les espaces flexibles et collaboratifs sont la priorité pour la plupart des employés de bureau, ce qui montre que le lieu de travail remplit une fonction bien différente de celle qu’il avait il y a quelques années.
Expérience des locataires Les stratégies doivent toujours viser à satisfaire les locataires et leurs employés, mais les critères ont changé. À une époque où les locataires cherchent à trouver un équilibre entre leur espaces de bureau et des modèles de travail hybrides, les espaces flexibles sont devenus essentiels pour créer les équipements collectifs dont les employés ont besoin et qu’ils souhaitent. Lorsqu’il est difficile de créer des liens avec ses collègues depuis chez soi, le bureau doit offrir un espace collaboratif où les employés peuvent vivre des expériences accueillantes qui nourrissent les relations qui nous ont tant manqué depuis le début de la pandémie.
Ce qui compte, ce sont les expériences authentiques
Tout comme des entreprises telles qu'Amazon mettent l'accent sur une expérience d'achat pratique qui incite leurs clients à revenir, les propriétaires d'espaces de bureau doivent créer une expérience de travail unique qui surpasse le télétravail.
Les expériences soigneusement conçues pour répondre directement aux attentes et aux besoins des locataires seront la clé pour laisser une impression durable. C'est pourquoi, chez EXPERIENCE, nous savions que nous devions proposer une expérience exceptionnelle qui inciterait les professionnels de l'immobilier commercial à nous rejoindre à New York.
Voici donc comment nous avons procédé : dès l'entrée du lieu de l'événement, des hôtes d'accueil ont accueilli les invités et les ont guidés vers le bon endroit. Une fois à l'intérieur, les participants ont été pris en charge par une équipe dédiée à l'accueil, qui s'est assurée qu'ils comprenaient bien les consignes, les attentes et le déroulement de l'événement.
Pour couronner le tout, le personnel chargé de l'événement a aidé les invités à s'orienter dans l'espace dédié et s'est assuré qu'ils sachent où se trouvait chaque table ronde. Tout au long de la journée, le stand HqO a été réaménagé pour offrir des cadeaux promotionnels personnalisés, allant des t-shirts et gourdes HqO aux chocolats et cappuccinos. Nos efforts ont porté leurs fruits : tant de la part de nos intervenants que des participants, nous avons reçu des retours positifs tant sur notre stand que sur l'événement dans son ensemble.
Chez HqO, nous aimons boire notre propre champagne. C'est pourquoi nous savions que l'expérience de nos invités lors de notre événement devait être authentique, un sentiment qui correspond parfaitement à l’expérience du lieu de travail moderne. Les expériences sont un outil clé de fidélisation et d’attraction lorsqu’il s’agit de développer une relation directe et significative avec chacun de vos clients.
Pour découvrir comment HqO peut vous aider à améliorer l'expérience au travail, prenez rendez-vous pour un entretien gratuit consultation dès aujourd'hui.
