Partout dans le monde, le rôle et l’importance des espaces de travail physiques évoluent, et l’Europe ne fait pas exception. Alors que le télétravail a connu une augmentation spectaculaire et rapide pendant la pandémie, les employeurs européens ont depuis encouragé tous leurs employés à retourner au bureau. Et bien qu'un rapport récent de JLL montre que les taux de vacance des bureaux sont désormais revenus à leurs niveaux d'avant la pandémie, soit environ 7,6 %, il est important de noter l'écart net et croissant entre les emplacements de premier choix, dans les quartiers d'affaires (CBD), et les zones plus périphériques. La relation entre le CBD de Paris et la région de l'Île-de-France qui l'entoure en est un excellent exemple. Alors que le CBD de Paris affichait un taux de vacance de 2,6 % au deuxième trimestre 2023, celui de l'Île-de-France restait bien plus élevé, à 7,9 %.
Pour résoudre le problème des taux d'inoccupation, les propriétaires et les exploitants doivent s'attacher à offrir une expérience de travail sur site de premier ordre. De plus, les bureaux peuvent fidéliser leurs occupants en soutenant les entreprises dans leurs efforts visant à encourager (et parfois à obliger) leurs employés à se rendre sur leur lieu de travail physique au moins une partie de la semaine. Par conséquent, la perception des bureaux évolue, mettant l'accent sur la nécessité d'offrir un lieu de travail physique de premier ordre pour attirer, retenir et motiver les talents.
Cette évolution de la perception du « bureau » a rendu l'expérience immobilière (REX) cruciale pour les propriétaires et les gestionnaires. De plus en plus, les propriétaires et les gestionnaires européens comprennent qu'en agissant en tant que partenaires et en soutenant la croissance des occupants grâce à une REX améliorée, ils contribuent à augmenter les rendements.
L'importance de (REX) en Europe se reflète dans la ruée vers les biens immobiliers commerciaux de qualité. Le récent rapport « European Office Outlook » de Savills fait état d'une demande pour des biens de premier ordre (classe A), un facteur crucial compte tenu de l'absence de hausse de la demande d'espaces de bureaux. Ce constat est corroboré par les données de JLL, qui indiquent que 61 % de la demande européenne en bureaux concerne des biens de classe A. Il est clair que les entreprises européennes ne se contentent plus d'espaces de travail de second choix.
Les propriétaires et les exploitants européens réagissent. Les conclusions du rapport « Emerging Trends in Real Estate Europe 2023 » de PwC montrent que les leaders du secteur investissent dans des dépenses d'investissement (CAPEX) pour améliorer la qualité de leurs actifs sans en modifier l'usage. Faire passer des actifs de catégorie B à catégorie A, et de catégorie A à « zéro émission nette », permet aux propriétaires d'améliorer la performance d'un actif grâce à des loyers plus élevés et de générer de meilleurs rendements. Pourtant, la construction de nouveaux espaces de haute qualité et attrayants ne représente que la moitié du chemin. Si le fait d’offrir de nouveaux environnements de travail, l’accès à une salle de sport, des cours de yoga et des bornes à café gratuites, par exemple, offre des opportunités marketing et stimule à court terme la fidélisation des occupants et des utilisateurs, ces avantages s’érodent facilement en l’absence d’un engagement continu.
Résoudre la question de l'engagement continu permet non seulement de libérer toute la valeur des nouveaux services proposés, mais aussi d'améliorer le REX global d'un immeuble. À mesure que de nouveaux services sont ajoutés pour contribuer à améliorer le REX, il est tout aussi nécessaire de faciliter l'accès et l'utilisation de chacun d'entre eux. Sans les systèmes et l'interface adaptés permettant aux utilisateurs d'accéder à ces nouveaux services, une grande partie de la valeur potentielle de ces nouvelles commodités est perdue. Disposer d'une interface adaptée, telle qu'une application mobile que les utilisateurs peuvent télécharger et utiliser pour accéder aux services et interagir avec la communauté du bâtiment, permet de résoudre ce problème.
Pour savoir quels seront les prochains services les plus demandés, il est essentiel de disposer d'une application qui se connecte à une plateforme et serve de vitrine numérique sur la vie d'un immeuble. Cette fenêtre numérique génère et partage des données sur l'utilisation des nouveaux services et met en évidence les domaines où il pourrait être nécessaire de mieux faire connaître une fonctionnalité ou d'ajouter ou de modifier un équipement. Comprendre quels sont les équipements adaptés et comment les rendre faciles à découvrir et à utiliser permettra de libérer tout le potentiel des espaces de travail et d'augmenter le retour sur investissement d'un immeuble.
Comment HqO peut vous aider
Au cœur de cette initiative se trouve HqO.
Le mois dernier, HqO a annoncé une levée de fonds de série D de plus de 50 millions de dollars (47 millions d'euros), ainsi que le lancement très attendu de la plateforme HqO REX, la première solution d'expérience de bout en bout conçue autour du client. Cette plateforme, qui place les connexions numériques au cœur de l’immobilier, met moins l’accent sur les structures, les murs, les fenêtres, les sols et les couloirs, pour se concentrer pleinement sur les personnes qui s’y trouvent. Grâce à une suite d’applications et de services puissants, la plateforme REX de HqO évalue la qualité et la performance de l’expérience des utilisateurs finaux au sein d’un espace physique, tout en fournissant les outils nécessaires pour la gérer et l’optimiser, le tout à partir d’un emplacement central.
HqO met d'ores et déjà à profit ses ressources, son expérience et son expertise technique pour aider les propriétaires, les exploitants et les occupants à exploiter pleinement le potentiel de leurs espaces de travail physiques et à créer les environnements de travail recherchés dans toute l'Europe. En tant que partenaire de confiance de certaines des organisations les plus avant-gardistes du secteur immobilier d'entreprise européen, telles que Primonial, Gecina, AEW, Hines et J.P. Morgan, HqO dispose des connaissances et d'une expérience éprouvée pour aider les entreprises à travers l'Europe à améliorer leur REX
Alors que le rôle des espaces de bureau continue d'évoluer à travers l'Europe et que le REX joue un rôle de plus en plus crucial pour attirer et fidéliser les occupants et les employés, les propriétaires et les exploitants doivent créer un lien entre l'immobilier et les personnes. Chez HqO, nous disposons des outils, de l'expertise et de l'expérience nécessaires pour vous aider.
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